Customer Spotlight:

Sirius XM - strømlinet og sikker kundeoplevelse via Salesforce Service Cloud

Ligesom for mange andre virksomheder er Salesforce den "eneste kilde til sandhed" i forretningsstyringen hos Sirius XM. Og som for alle andre virksomheder er kundetilfredshed nøglen til fortsat succes.

Da Sirius XM gik i gang med et projekt for at forbedre deres kundeoplevelse via Salesforce Service Cloud, havde de tre nøglefaktorer at tage hensyn til: 

 

  1. Strømlining af processen for kunder og servicemedarbejdere
  2. Sikre deres Salesforce-system mod trusler fra eksternt indhold, der er uploadet af kunder.
  3. Overholdelse af projektets deadline og budget.

Naman Shah, Senior Director of Product Management hos Sirius XM, fortalte, hvorfor WithSecure Cloud Protection for Salesforce var den ideelle sikkerhedsløsning til deres Salesforce Service Cloud, og hvordan WithSecure har vist sig at være en vigtig forretningspartner.

Talere

Alex Brandon

Alex Brandon​
Global Sales Director, Cloud Protection for Salesforce​

Alex har tidligere arbejdet hos Salesforce og har en omfattende viden om deres kerneprodukter som Service Cloud, Sales Cloud og Experience Cloud. Ud fra dette unikke synspunkt leder han WithSecures alliancepartnerskab med Salesforce for at hjælpe kunder med at sikre og beskytte deres Salesforce-miljøer yderligere mod skadeligt indhold, vedhæftede filer og URL'er.

Sirius logo

Naman Shah​
Senior Director of Product Management, Sirius XM Connected Vehicles

Sirius XM Connected Vehicles Services Inc. er et datterselskab af Sirius XM Holdings Inc. og leverer en ’connected vehicles platform’ i Nordamerika, som giver kunderne adgang til en række sikkerheds- og andre tjenester, herunder forbedret vejhjælp, fjernoplåsning af døre, fjernstart, hjælp til bjærgning af stjålne køretøjer, sving-for-sving-navigation og meget mere.

Måske vil du også gerne læse...

5 måder, hvorpå WithSecure Cloud Protection fungerer som supplement til Salesforce Shield

Her er fem måder, hvorpå WithSecure Cloud Protection for Salesforce supplerer Shield.

Læs mere

Plugging the gaps in Salesforce cloud security

Sådan holder WithSecure Cloud Protection for Salesforce dig sikker, ganske enkelt.

Læs mere

Valg af de rigtige værktøjer: Cloud Protection for Salesforce vs. CASB-løsninger

Læs om de 7 måder, hvorpå WithSecure™'s Cloud Protection for Salesforce adskiller sig fra generiske CASB-løsninger.

Læs mere

Disrupting the kill chain with WithSecure Cloud Protection for Salesforce

Salesforce Cloud-applikationer som Sales Cloud, Service Cloud eller Experience Cloud er nu en forretningskritisk service for organisationer på tværs af en lang række brancher og vertikale sektorer.

Læs mere