W/Business Support

Le support technique est assuré par les experts de WithSecure, quelque soit la taille de l'entreprise.

Choisissez le niveau de support le mieux adapté à vos besoins :

Advanced

Un éventail complet de services de support, pour un accompagnement flexible pendant les heures ouvrables.

- Accès prioritaire aux ingénieurs du support technique, pour une réponse rapide à vos problèmes.

- Une visibilité sur le statut de vos demandes grâce à l'outil de ticketing en ligne, pour une gestion simplifiée.

- Possibilité d'établir une connexion à distance pour un dépannage plus rapide.

Premium

Un service de support optimal, disponible 24h/24 et 7j/7, assuré par nos équipes de support technique expérimentées.

- Un haut-niveau de service pour répondre aux incidents critiques en moins d'une heure

- Possibilité de faire remonter les cas en cours directement au niveau du service de gestion du support technique

- Consultations sur les mises à niveau, pour vous aider à tenir à jour votre environnement WithSecure

- Conseils relatifs à la suppression de malware, au-delà du service standard

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Vous souhaitez que la sécurité de votre réseau ait un impact plus important sur votre posture globale de cybersécurité ? Nous pouvons vous aider.

Détails des différents niveaux de support

Advanced

Advanced

  • Disponible pendant les heures ouvrables
  • Accès prioritaire au support technique
  • Outils de ticketing en ligne pour l'ouverture et le suivi des dossiers
  • Contact par téléphone et rappel téléphonique
  • Chat et intervention à distance
Premium

Premium (inclus les services du niveau Advanced)

  • Disponible 24h/24 et 7j/7
  • Réponse aux incidents critiques en moins d'une heure
  • Escalade au niveau de la direction
  • Consultations sur les mises à niveau
  • Conseils sur la suppression des malwares

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