Cloud Protection for Salesforce

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Politiques relatives au cycle de vie des produits

Vue d'ensemble

Les produits atteignent leur fin de vie pour diverses raisons. Ces raisons peuvent être dues à des changements dans la demande, des innovations technologiques et des changements dans le paysage concurrentiel, ou les produits arrivent simplement à maturité avec le temps et sont remplacés par de nouveaux produits.

Bien qu'il s'agisse d'une partie établie du cycle de vie global des produits, WithSecure reconnaît que les étapes de fin de vie incitent souvent les clients à revoir la manière dont ces étapes ont un impact sur les produits WithSecure dans leurs environnements.

Dans cette optique, nous avons défini la politique de fin de vie de WithSecure pour aider les clients à mieux gérer la transition vers la fin de vie des produits et à comprendre le rôle que WithSecure peut jouer pour les aider à migrer vers d'autres produits et solutions WithSecure.

Risque d'utilisation des produits après leur date de fin de vie

Le paysage des menaces est en constante évolution, ce qui signifie également des changements dans la protection offerte par WithSecure. Les anciens produits ne peuvent pas répondre à toutes les menaces actuelles.

Les correctifs de sécurité et les correctifs non sécuritaires ne sont pas fournis pour les versions de produits non supportées. Les mises à jour des définitions de virus ne sont pas testées avec les produits End-of-Lifed. Cela peut diminuer la capacité de protection et la fiabilité des anciens produits, causant, par exemple, le mauvais fonctionnement du produit, des conflits avec des logiciels tiers, des faux positifs et négatifs.

Politique de Cloud Protection for Salesforce

Politique de support de la plateforme Salesforce

Salesforce effectue des mises à jour majeures de sa plateforme trois fois par an, généralement au printemps, en été et en hiver. Salesforce planifie les mises à jour de sa plateforme des mois à l'avance et communique le calendrier aux partenaires et aux clients lors des sessions de mise à jour de la feuille de route Salesforce. Salesforce valide d'abord les mises à jour de préversion dans des bacs à sable, puis déploie automatiquement les nouvelles versions de la plateforme dans les environnements de production à l'échelle mondiale.

WithSecure s'engage à prendre en charge les dernières mises à jour de la plateforme Salesforce et à assurer une compatibilité totale des produits avec les nouvelles versions avant leur déploiement dans les environnements de production. Lorsque les changements introduits dans une version de la plateforme Salesforce rompent la compatibilité, WIthSecure peut publier de nouvelles versions de l'application Cloud Protection pour traiter et corriger les problèmes de compatibilité.

Politique de changement de version

La solution WithSecure Business Suite se compose de différents produits, tels que Policy Manager ou Client Security. Ces produits ont des versions majeures, mineures et de maintenance. La version majeure peut également être appelée série, définie par le numéro de version majeure (par exemple, 14-series). Chaque série a son propre cycle de vie, et plusieurs séries de produits peuvent être prises en charge en même temps. Les modifications typiques du produit par type de version comprennent :

  • Major (M.0)
  • Nouvelle génération de produit distincte ou changements importants dans la fonctionnalité, la performance ou la sécurité du produit
  • Nouvelle intégration avec la plateforme Salesforce, WithSecure, ou des services tiers
  • Minor (x.N)
  • Nouvelles fonctionnalités et améliorations
  • Support des mises à jour de la plateforme Salesforce
  • Support de nouvelles langues
  • Maintenance (x.x.C)
  • Les versions de maintenance (également appelées correctifs) traitent les défauts ou les vulnérabilités critiques
  • En principe, les versions de maintenance n'introduisent pas de changements dans les fonctionnalités existantes

WithSecure se réserve le droit d'interrompre ou de déprécier une fonctionnalité existante d'une nouvelle version (majeure ou mineure) du produit en fonction de l'évolution du paysage des menaces, de la situation du marché, de la plateforme Salesforce ou de toute autre raison commerciale. Tous ces changements sont notés dans les notes de mise à jour du produit.

Politique de prise en charge des versions de produits

La politique de prise en charge des versions du produit s'applique à l'application WithSecure Cloud Protection. Security Cloud de WithSecure et les autres systèmes backend utilisés par l'application suivent une politique de cycle de vie interne et ne nécessitent aucune action de la part des clients. WithSecure met à jour Security Cloud et d'autres services sans impact sur les fonctionnalités et les performances de l'application.

Le support des versions majeures et mineures du produit est d'un minimum de 12 mois à partir de la disponibilité générale (GA) ou jusqu'à 3 mois après la sortie de la version majeure/mineure suivante, la période la plus courte étant retenue.

La mise à jour de la version majeure et mineure du produit est effectuée par le client.

WithSecure peut publier une nouvelle version majeure ou mineure de l'application pour prendre en charge les nouvelles mises à jour de la plateforme Salesforce. Dans ce cas, la version précédente de l'application est annoncée comme atteignant la fin de vie lorsque la nouvelle version devient généralement disponible.

Les versions de maintenance ne prolongent pas la durée de vie. Une nouvelle version de maintenance déprécie automatiquement toute version de maintenance précédente au sein de la même versioge majeure/mineure.

Il s'agit d'une nouvelle version de maintenance.

Politique de mise à jour du produit

L'application WithSecure Cloud Protection peut être mise à jour en installant une nouvelle version à partir de Salesforce AppExchange. WithSecure peut également mettre à jour l'application à distance.

WithSecure recommande vivement de valider une nouvelle version de l'application dans des environnements sandbox avant de la déployer en production.

Les clients sont responsables de la mise à jour des applications WithSecure dans leurs environnements de production et de sandbox et s'assurent qu'ils utilisent la version officiellement supportée. WithSecure fournit "upgrade-as-a-service" ; gratuitement et les clients peuvent contacter le support technique de WithSecure pour programmer des mises à jour automatiques dans un environnement de production ou de sandbox au moment le plus opportun.

WithSecure peut mettre à jour l'application à distance sans préavis en cas de défaut ou de vulnérabilité critique pouvant avoir un impact sur les performances ou compromettre la sécurité de l'organisation Salesforce du client.

 

WithSecure se réserve le droit de mettre à jour l'application à distance si le client n'effectue pas la mise à niveau vers la nouvelle version avant que la version précédente n'atteigne la fin de vie.

Politique de communication de fin de vie

WithSecure fait des annonces de fin de vie des produits sur la page Annonces du cycle de vie des produits. Nous encourageons les clients à visiter régulièrement le site car il contient des informations utiles concernant le programme de fin de vie de WithSecure.

Pour informer les partenaires et les clients bien à l'avance de l'approche d'une étape importante de fin de vie, WithSecure envoie une notification électronique au moins 30 jours avant la fin de vie d'un produit.

Politique de changement

WithSecure se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis, auquel cas la nouvelle politique sera mise à la disposition des partenaires et des clients sur la page des produits pris en charge.

Autres mises à jour

Nos produits et services font l'objet de fréquentes mises à jour et améliorations afin de vous protéger en permanence.

Security advisories

Get the details and fixes for vulnerabilities found in WithSecure™ products.

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Product updates

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Product lifecycle announcement

View supported versions of WithSecure products. Check end-of-life announcements and product lifecycle policies. 

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