WithSecure™ ビジネスサポート

WithSecure™ のスペシャリストによるテクニカルサポートは、あらゆる規模の企業ユーザーの方にご活用いただけます

お客様のニーズに最適なサービスパッケージを選択ください。

アドバンスト

業務時間内にご利用できる、柔軟で包括的なサービスメニュー

- タイムリーな対応、迅速な解決に当社の経験豊富なテクニカルサポートエンジニアを優先的にご活用できます。

- サポート案件がオンラインチケットツールにより可視化でき、IT部門全体の管理が容易になります。

- リモート接続オプションで、より迅速なトラブルシューティング実現。

     

     

     

 

プレミアム

経験豊富なテクニカルサポートチームによる24時間365日サポートサービスの提供

- ビジネスクリティカルなインシデントに1時間以内に対応するサービスの提供

- 進行中のケースを直接テクニカルサポートのマネジメントレベルにエスカレートのオプション

- WithSecure™ 環境を最新の状態に保つためのアップグレードコンサルティング

- スタンダードサービスの枠を超えた、マルウェア駆除のアドバイスの提供

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Do you want your network security to have a greater impact on your overall cyber security posture? We can help.

サービスパッケージに含まれているもの

アドバンスト

アドバンスト

  • 現地の業務時間 (現地営業時間での対応言語:英語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、日本語、スウェーデン語)
  • テクニカルサポートへの優先アクセス
  • チケット発行とフォローアップ用のオンラインツール
  • 電話の受付とコールバック
  • チャットとリモート対応
プレミアム

プレミアム(アドバンストを含む)

  • 24時間365日対応 (24時間365日対応言語:英語)
  • クリティカルインシデントに対して1時間以内に対応
  • マネジメントレベルへのエスカレーション
  • アップグレードコンサルティング
  • マルウェア駆除に関するアドバイス

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数日以内にご連絡します。スムーズなスタートが切れたかどうか、またご質問やご不明な点があればご相談に応じます。

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WithSecure技術サービスマネジメントサービスを最大限に活用していただけるよう、サポートいたします。

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