Webサイト

概要

当社は、Webサイトの利用状況やパフォーマンスを把握するために、クッキー、Webビーコン、その他のトラッキング技術を使用しています。
これは、お客様のサイト利用体験を向上させ、より効果的な製品・サービスのマーケティングを行うためです。
使用する技術は、お客様が関心をお持ち、またはご利用になる製品、サービス、サイトによって異なります。

詳細

このポリシーは、当社のWebサイトにおけるプライバシーに関する取り組みについて説明するものです。ここでいうWebサイトとは、WithSecure.comドメイン内のページ群を指します。当社のオンライン販売代理店 (例: Cleverbridge AG) は独自のプライバシーポリシーを定めており、このポリシーの対象外です。個人データの処理に関する一般的な取り組みについては、WithSecureのプライバシーステートメントをご覧ください。特定のサービスにおけるデータ処理方法に関する情報をお探しの場合は、サービス固有のプライバシーポリシー (例: Elementsのプライバシーポリシー) もご参照ください。

当社は、コンテンツのパーソナライズ、Webサイトの改善および開発、そして関連性の高いオンラインマーケティング活動の実施を目的として、Webサイト上でクッキーを使用しています。当社のサイトにアクセスすることで、クッキーの使用に同意したものとみなされます。クッキーの設定は、設定画面から変更できます。クッキーの設定は、設定後1年間有効です。クッキーの有効期限は、クッキー提供元によって異なります。有効期限前にクッキーを削除したい場合は、ブラウザの設定から削除できます。

一部のクッキー (機能性クッキー) は、サイトの正常な動作やセキュリティ上の理由から必要であり、常に設定されています。この文書の妥当性を保つため、このような必須クッキーについてはここでは説明しません。

Webサイトのパーソナライズと開発

クッキーやその他のウェブ技術を通じて収集される情報は、訪問者が当社のWebサイトをいつ、どのように発見し、操作し、離脱したかを把握するのに役立ちます。そして、この情報は以下の目的で使用されます:

サイトの視認性とユーザビリティの向上
お客様が経験する可能性のある技術的な問題の特定と解決
価格情報を含む、お客様に合わせた関連性の高いコンテンツの提供
( 地理的なIPアドレスに基づいて) お客様を最も関連性の高い地域別Webページへ誘導すること
デフォルトでは、当社はWebサイト訪問者を特定するためにクッキーを使用しません。ただし、製品の購入、製品トライアルのダウンロード、アンケートへの回答、コンテストへの参加など、お客様がWithSecureに連絡先情報を任意で提供した場合、お客様の同意を得た上で、クッキーを使用してWebサイトの利用状況をお客様の個人記録に紐付けることがあります。当社の企業向けコミュニケーションに関心のある訪問者の場合、これにはWithSecureのWebサイトでの過去の閲覧履歴も含まれます。既にWithSecureと取引関係にある場合、この情報は当社の顧客関係管理プラットフォームに保存されているお客様に関する既存の情報と組み合わされます。詳細はこちらをご覧ください。

当社は、社内利用およびWithSecureグループ企業、パートナー企業、委託業者との共有を目的として、統計データおよび集計レポートを作成します。また、当社が利用するサードパーティー (第三者) のWeb分析プロバイダーも、収集したデータの集計レポートを作成・公開する場合があります。これらの統計データおよび集計レポートには、個々のWebサイト訪問者を特定できるデータは一切含まれていません。

チャットボットの利用とプライバシー

当Webサイトでは、サードパーティベンダーであるQualified.com, Inc.が提供するチャットボット機能をご利用いただけます。このチャットボットツールは、訪問者がクッキーを承認していない場合、自動的にIPアドレスの逆引き検索を実行します。訪問者のIPアドレスを使用することで、企業名や所在地などの情報を特定できます。ただし、個人情報の収集には、チャットボットとのやり取りを行う前に、ユーザーからの明示的な同意が必要です。

ユーザー提供情報

ユーザーの名前、メールアドレス、電話番号などの情報は、ユーザーが自発的に提供した場合にのみ収集されます。これらの情報は、チャットボットが提供する会議予約機能やライブチャット機能を利用するために必要です。

Qualifiedによるデータアクセス

チャットボットの利用時、Qualifiedは、ユーザーの名前、連絡先、IPアドレス (データエンリッチメントのため)、クッキーデータ (WithSecure Webサイト内でのアクティビティ追跡のため) などの特定の情報にアクセスできます。重要な点として、ユーザーは複数のドメイン間で追跡されることはなく、プロファイルも作成されません。

詳細については、Qualifiedのプライバシーポリシーをご覧ください。

Webマーケティング活動

当社が収集するデータは、マーケティング目的にも利用されます。お客様が過去に閲覧したページや購入した商品に関する情報は、今後お客様にとってより関連性の高いサービスをご提案するために役立ちます。

また、当社はデータアグリゲーターやeコマースサイトと連携し、お客様にターゲット広告を提供しています。具体的には、お客様が当社のサイト、または当社が提携しているサードパーティーのWebサイトにアクセスしたり、WithSecureの製品やサービスの広告をクリックしたりした場合、クッキーを通じてお客様の活動が追跡されることがあります。これらのクッキーは当社のマーケティングパートナーによって生成され、他のWebサイト上でWithSecure関連のパーソナライズされた広告を表示するために使用されます。

当社はお客様の個人データをサードパーティーに販売することはありません。個人を特定できない情報は、当社の広告パートナーまたはビジネスパートナーと共有される場合があります。これらのパートナーもクッキーを使用して、お客様が閲覧した広告や、お客様が関心を持っていると思われる製品やサービスを追跡することがあります。

クッキーに関する一般情報

クッキーは、当社のWebサイトの利用状況に関する情報を収集するのに役立ちます。この情報には、とりわけ以下のものが含まれます:

使用されているWebブラウザとオペレーティングシステム
参照元サイトのドメイン (トラフィックの発生源)
訪問日時、訪問回数、訪問時間
閲覧されたページまたはページ内の要素
クリックされたリンク、ボタン、その他の項目
フォームのテキストフィールドに入力された内容

クッキーには、お客様のブラウザ固有のID (通常はランダムな数字と文字の文字列) が含まれる場合があります。これは、お客様が再度当社のWebサイトにアクセスした際に、お客様のブラウザを識別するのに役立ちます。

お客様が分析用クッキーの使用に同意された場合、フォーム送信を含む、当社のWebサイト上でのお客様の操作をGoogle AnalyticsユーザーIDと関連付けることがあります。この情報は、お客様とのコミュニケーションの改善、お客様の嗜好の把握、お客様のニーズにより関連性の高いサービスの提供を目的として、Salesforceなどの当社のCRMシステムに転送され、処理される場合があります。

当社は、ファーストパーティクッキー (WithSecureが設定) とサードパーティクッキー (WithSecure以外のベンダーが設定) の両方を使用します。サードパーティクッキーは、お客様がWithSecureサイトにアクセスした際に、そのサードパーティサイトに情報を送信します。

クッキーは、お客様に送信したメールに対する反応を追跡するためにも使用されます。これにより、メッセージがお客様に正しく伝達されたかどうかを把握できます。

クッキー設定の変更

クッキーによるデータ収集は、クッキーを無効にする (下記のオプションを参照) か、ブラウザの設定を変更することで、いつでも停止できます。ただし、当ウェブサイトの一部の機能はクッキーに依存して動作することにご注意ください。

これらのオプトアウト機能は、ブラウザにクッキーを保存することで機能します。そのため、設定を有効にするには、ブラウザでクッキーを受け入れるように設定する必要があります。クッキーを削除したり、別のWebブラウザに切り替えたりした場合は、再度設定を行う必要があります。

サードパーティのクッキープロバイダー

上記で説明したように、クッキーによるデータ収集の一部を実現するために、以下のサービスプロバイダーを利用しています。

サードパーティーのWebサイト

当社Webサイト経由でアクセスしたサードパーティーのWebサイトについては、当社は一切責任を負いません。また、これらのWebサイトの運用方法は本プライバシーポリシーの対象外です。当社のWebサイトプライバシーポリシーは、サードパーティーのWebサイトによって収集されたデータには適用されませんので、各Webサイトのプライバシーポリシーをよくお読みください。

WithSecureは、サードパーティーのWebサイトのクッキーを管理していません。これらのクッキーの仕組みおよび個人データの処理方法については、サードパーティーが責任を負います。

サードパーティーのクッキーの受け入れまたはブロックに関する運用方法は、マーケティングキャンペーンによって異なり、サードパーティーおよび適用される法令によって定められています。