アンケート

概要

このプライバシーポリシーでは、WithSecureがアンケートで収集する個人データの取り扱いについて説明します。

当社は、お客様が当社および当社の製品・サービスをご利用いただいた際の体験に関するアンケートデータを収集しています。お客様からいただいた回答は、製品・サービスの改善、およびお客様とのその他の連携のために活用させていただきます。

詳細

WithSecureは、セキュリティサービスに関するフィードバックを得るために、お客様アンケートを実施しています。このフィードバックは、お客様への理解を深め、ひいては製品・サービスの改善、そして市場における当社の事業運営方法の改善に役立てられます。

このプライバシーポリシーは、お客様にとって最も重要と思われる項目に焦点を当てています。具体的には、以下の項目です:

サービスが収集する個人データの種類
その利用目的
その正当性
一般的な開示事項
そのデータの保存期間

これらの項目、およびお客様の個人データの処理に関するその他の側面 (データ主体の権利、連絡先情報など) に関する詳細は、当社の一般プライバシーポリシーへのリンクからご確認いただけます。

どのようなデータを収集するのか？

アンケートには、お客様に関する当社が保有するデータに基づいて、あらかじめ入力された情報を使用します。これには通常、メールアドレス、電話番号、氏名、言語、国、その他の顧客関係データが含まれます。回答を分類するために、年齢や性別などの追加情報をお伺いする場合もあります。アンケートでは、お客様の当社との取引経験についてお伺いします。

選択

当社は、お客様がアンケートにご回答いただくことで同意いただいた場合にのみ、これらのデータを収集します。ご回答いただく義務はありません。しかし、お客様のニーズを把握し、より良いサービスを提供するために、ご回答いただければ幸いです。

パートナー

I場合によっては、パートナー企業のエンドユーザーに対してもアンケートを実施することがあります。パートナー企業のエンドユーザーであるお客様に効果的にアプローチし、有用な結果を得るために、パートナー企業はアンケート対象者に関するベースラインデータを当社に提供します。このようなデータには通常、メールアドレス、氏名、電話番号、連絡先ID、アクティベート済みライセンス数、提供内容の詳細 (例: 固定回線またはモバイル回線、有料ライセンス数) が含まれます。お客様のご回答は、分析および今後の改善のためのフィードバックとして、パートナー企業と共有する場合があります。パートナー企業は、独自の慣行に従って当該データを処理および保管します。

パートナー企業が受信者のコミュニケーション設定を管理している場合、または受信者の識別情報をすべて保持している場合、オプトアウトしたエンドユーザーの削除はパートナー企業の責任となります。
WithSecure™が受信者の分散型セキュリティサービスに関するコミュニケーション設定を管理している場合、オプトアウトした受信者の削除はWithSecure™の責任となります。
アンケート回答者からの追加のお問い合わせは、まずパートナー企業までご連絡ください。

データの移転および開示

当社は、お客様の連絡先データを関連会社および委託業者と共有します。これは、関連会社および委託業者がお客様に連絡を取り、アンケートを実施できるようにするため、また、関連する関連会社にアンケート結果を共有できるようにするためです。関連会社および委託業者は、WithSecureの指示に従ってのみ個人データを処理することに同意します。アンケートデータをその他の目的で使用することは許可されていません。各関連会社および委託業者は、自社サイトにおけるCookieの使用について責任を負います。

データの移転および開示に関する詳細は、当社の一般プライバシーポリシーをご覧ください。

データ保持

お客様が当社の法人顧客またはパートナーである場合、アンケートへの回答は、当社の一般プライバシーポリシーに定められた保持規則に従い、顧客登録簿に保存されます。

データ保持の目的は、アンケートを円滑に実施し、データを分析するのに十分な時間を確保することです。その後、結果は匿名化され、集計結果として引き続き保存されます。

セキュリティ

当社は、お客様の個人データの移転、保存、処理において、その機密性、完全性、可用性を保護するために厳格なセキュリティ対策を講じています。

当社は、お客様の個人データの紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざんのリスクを軽減するために、物理的、管理的、技術的なセキュリティ対策を実施しています。

すべての個人データは、WithSecureまたは当社のパートナーが運営する安全なサーバーに保存され、アクセスは権限のある担当者のみに限定されています。

お客様の権利

お客様の法的権利およびお問い合わせ方法については、当社の一般プライバシーポリシーをご覧ください。

概要

本プライバシーポリシーは、お客様の個人データの取り扱い方法の変更、または適用法令の変更を反映するため、定期的に更新されます。

本ポリシーは、以前のバージョンを明確化、更新、および置き換えるものです。本ポリシーを常に最新の状態に保つため、随時変更および追加を行います。

定義および変更管理については、当社の一般プライバシーポリシーをご覧ください。