Cloud Protection for Salesforce

Le panorama des menaces est en constante évolution, ce qui signifie également des changements dans la protection offerte par WithSecure. Les anciens produits ne peuvent pas répondre à toutes les menaces actuelles.

Les correctifs de sécurité et les correctifs non sécuritaires ne sont pas fournis pour les versions de produits non supportées. Les mises à jour des définitions de virus ne sont pas testées avec les produits en fin de vie. Cela peut diminuer la capacité de protection et la fiabilité des anciens produits, causant, par exemple, le mauvais fonctionnement du produit, des conflits avec des logiciels tiers, des faux positifs et négatifs.

Politque de support de la plateforme Salesforce

Salesforce effectue des mises à jour majeures de sa plateforme trois fois par an, généralement au printemps, l'été et l'hiver. Salesforce planifie les mises à jour de sa plateforme plusieurs mois à l'avance et communique le calendrier aux partenaires et aux clients lors de sessions de mise à jour de la roadmap Salesforce. Salesforce valide d'abord les mises à jour préalables dans des sandbox, puis déploie automatiquement les nouvelles versions de la plateforme dans les environnements de production à l'échelle mondiale.

WithSecure™ s'engage à prendre en charge les dernières mises à jour de la plateforme Salesforce et à assurer une compatibilité totale du produit avec les nouvelles versions avant leur déploiement dans les environnements de production. Lorsque les changements introduits dans une version de la plateforme Salesforce rompent la compatibilité, WithSecure™ peut publier de nouvelles versions de l'application Cloud Protection pour traiter et corriger les problèmes de compatibilité.

Politique de changement de version

Le cycle de vie du produit consiste en des versions majeures, mineures et de maintenance du produit. Les modifications typiques du produit par type de version sont les suivantes :

• Major (M.0)
• Une nouvelle génération de produits ou des changements significatifs dans la fonctionnalité, la performance ou la sécurité du produit.
• Nouvelle intégration avec la plateforme Salesforce, WithSecure™, ou des services tiers.
• Minor (x.N)
• Nouvelles fonctionnalités et améliorations
• Prise en charge des mises à jour de la plateforme Salesforce
• Prise en charge de nouvelles langues
• Maintenance (x.x.C)
• Les versions de maintenance (également appelées "correctifs") corrigent les défauts ou les vulnérabilités
• Les versions de maintenance peuvent apporter de petites améliorations aux caractéristiques et fonctionnalités existantes

WithSecure™ se réserve le droit d'interrompre ou de déprécier les fonctionnalités existantes d'une nouvelle version (majeure ou mineure) du produit en fonction de l'évolution du paysage des menaces, de la situation du marché, de la plateforme Salesforce ou de toute autre raison commerciale. Tous ces changements sont notés dans les notes de version du produit.

Politique de support des versions du produit

La politique de version du produit est appliquée à l'application WithSecure™ Cloud Protection. Le Security Cloud de WithSecure et les autres systèmes backend utilisés par l'application suivent une politique de cycle de vie interne et ne nécessitent aucune action de la part des clients. WithSecure™ met à jour le Security Cloud et les autres services sans aucun impact sur les fonctionnalités et les performances de l'application.

Le support pour les versions majeures et mineures des produits est d'une durée minimale de 12 mois à compter de la disponibilité générale ou de 3 mois à compter de la sortie de la prochaine version majeure ou mineure, la période la plus courte étant retenue.

WithSecure™ peut publier une nouvelle version majeure ou mineure de l'application WithSecure™ Cloud Protection pour prendre en charge toute nouvelle mise à jour de la plateforme Salesforce. Dans de tels cas, la version précédente de l'application WithSecure™ Cloud Protection est annoncée comme atteignant sa fin de vie une fois que la nouvelle version de l'application WithSecure™ Cloud Protection devient généralement disponible.

Les versions de maintenance ne prolongent pas la durée de vie. Une nouvelle version de maintenance déprécie automatiquement toute version de maintenance précédente dans la même version majeure ou mineure.

Politique de mise à jour des produits

L'application WithSecure™ Cloud Protection peut être mise à jour en installant une nouvelle version à partir de Salesforce AppExchange. WithSecure™ recommande vivement aux clients de valider une nouvelle version de l'application dans des environnements sandbox avant de la déployer en production.

Le client est responsable de la mise à jour de l'application WithSecure™ Cloud Protection dans ses environnements de production et de sandbox, même s'il choisit de se retirer des mises à jour automatiques, et de s'assurer qu'il utilise la version officiellement prise en charge.

WithSecure™ fournit gratuitement des mises à jour automatiques du produit à tous les clients disposant d'une licence valide. La fonction de mise à jour automatique est activée par défaut. Le client peut définir le jour de la semaine et l'heure préférés pour l'installation d'une nouvelle version de l'application WithSecure™ dans son environnement de production ou de sandbox.

Il est possible de désactiver les mises à jour automatiques du produit. Cependant, WithSecure peut mettre à jour l'application indépendamment de la configuration du client s'il existe un défaut ou une vulnérabilité critique pouvant avoir un impact sur les performances ou compromettre la sécurité de l'organisation Salesforce du client. Si le client ne procède pas à la mise à niveau vers la nouvelle version avant que la version précédente n'atteigne sa fin de vie, WithSecure™ se réserve le droit de mettre à jour le logiciel (à la fois la sandbox et les environnements de production) à distance pour le compte du client.

Politique de communication sur la fin de vie

Retrouvez les annonces des produits en fin de vie sur cette page : https://www.withsecure.com/en/support/product-lifecycle-announcements. Nous encourageons les clients à visiter le site régulièrement car il contient des informations utiles.

Pour informer les partenaires et les clients bien à l'avance de toute étape de fin de vie approchante, WithSecure™ envoie une notification électronique au moins 30 jours avant la fin de vie du produit.

Politique de changement

WithSecure™ se réserve le droit de modifier cette politique sans préavis, auquel cas la nouvelle politique sera mise à la disposition des partenaires et des clients sur la page des produits pris en charge.