Confidentialité

Nous croyons en votre droit à la vie privée. Nous le défendons sans relâche.

Principes de confidentialité

Principes de confidentialité

1. Nous respectons votre droit à la confidentialité

Nous respectons avant tout votre confidentialité dans tout ce que nous entreprenons. Votre confiance est notre première priorité. Nous nous assurons que vous gardez toujours le contrôle de vos données et de votre contenu numérique. Nous nous engageons à empêcher tout accès non autorisé auxdites informations par quiconque. Nous avons besoin de vos informations uniquement pour vous proposer des services de meilleure qualité.

2. Nous vous protégeons

Non seulement nous respections nos principes, mais nous cherchons également à vous protéger contre les menaces extérieures, grâce à nos services et en partageant nos informations sur les écosystèmes numériques avec vous. Votre vie numérique ne regarde que vous.

3. Vous choisissez les informations que vous souhaitez partager avec nous

Afin de vous fournir des services de meilleure qualité et des messages pertinents, nous collectons des informations sur la manière dont vous accédez à nos applications et les utilisez. Ainsi, lorsque vous utilisez nos services, nous effectuons le suivi des données telles que les fonctionnalités les plus utilisées et les actions qui déclenchent des messages d'erreur. Toutefois, nous comprenons le fait que vous ne souhaitez pas que vos données soient suivies et, par conséquent, les produits WithSecure™ offrent des options de désabonnement de la collecte des données non sensibles.

4. Aucune porte dérobée

Nos services et logiciels ne contiennent aucune porte dérobée permettant aux autorités ou à tout autre utilisateur d'y accéder. Les agents publics qui souhaitent obtenir des informations dans le cadre d'enquêtes criminelles doivent passer par notre porte d'entrée munis d'un mandat.

5. La confidentialité passe avant tout par la sécurité

Les services sécurisés permettent de protéger des données sensibles contre toute attaque malveillante et des regards indésirables. La sécurité garantit la confidentialité. Grâce à notre engagement envers la confidentialité et notre expérience en sécurité, nous vous offrons une réelle liberté numérique.

6. Nous améliorons la pertinence de nos messages

Nous souhaitons collaborer avec vous et vous aider à vous protéger dans le monde numérique. Pour ce faire, nous utilisons des messages pertinents qui ne relèvent pas seulement du marketing. Conçus pour être informatifs, divertissants et utiles, ils vous aident à tirer le meilleur parti de nos services. Si vous souhaitez, vous pouvez à tout moment vous désinscrire de nos messages.

7. Nous faisons appel aux fournisseurs de services de confiance

Dans l'écosystème Internet, comme tout autre fournisseur de services numériques, nous devons également utiliser des solutions externes. Toutefois, nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs de services qui partagent notre engagement envers la confidentialité et la sécurité. Nous partageons avec eux uniquement autant de données que nécessaire.

8. Vous pouvez compter sur nous

Derrière des logiciels remarquables se cachent toujours des personnes d'exception. Chez WithSecure™, l'honnêteté et l'intégrité font partie intégrante de notre culture. Nous croyons qu'un Internet libre et ouvert à tous contribue à l'amélioration du niveau de vie. Nous pouvons ainsi défendre la confidentialité et la liberté numérique car nous disposons des ressources exceptionnelles pour les soutenir.

9. Transparence

Nous sommes francs et honnêtes avec vous. En aucun cas, nous allons utiliser vos données personnelles à des fins dissimulées. Nous privilégions des communications claires et faciles à comprendre, et non le jargon.

Déclaration de confidentialité

Déclaration de confidentialité

Juin 2021

En résumé

  • Notre préoccupation principale consiste à garantir la sécurité de nos clients à travers nos services.
  • Pour cela, nous avons besoin de traiter les données collectées à votre sujet et sur vos appareils.
  • Le respect de votre vie privée fait partie de notre culture.

Pour en savoir plus sur nos principes directeurs en matière de confidentialité, cliquez ici.

Les politiques de confidentialité de nos services pour particuliers et professionnels (tels que Mobile Security, SAFE et les produits Elements) sont disponibles ici.

Structure

La présente déclaration de confidentialité est fournie par WithSecure™ Corporation, société finlandaise cotée en bourse dotée du numéro d’identification d’entreprise 0705579-2 (« WithSecure™ », « nous », « notre », « nos »). Cette politique s’applique également à toutes les filiales de WithSecure™ Corporation.

Nous collectons les types de données suivants :

  • Données de relation client ; données nous permettant de gérer la relation avec nos clients et de commercialiser/vendre nos services auprès de Vous ou de l’entité légale que Vous représentez.
  • Données de service ; données que nous traitons automatiquement afin de Vous fournir les services que Vous avez demandés. Cela inclut également les données que Vous nous envoyez délibérément lors de votre abonnement à nos services.
  • Données de sécurité ; données que nous collectons pour assurer votre sécurité.
  • Données d’analyse ; données supplémentaires, anonymes ou pseudonymes, que nous collectons afin de savoir quand et comment nos services sont connus et utilisés.

La présente déclaration de confidentialité décrit les pratiques courantes de traitement des données à caractère personnel de nos clients. Elle complète également les déclarations de confidentialité propres aux services, ainsi que nos contrats de licence et d’autres avis plus courts relatifs à la collecte de données spécifiques (par exemple, outils d’assistance). Selon les services WithSecure™ que Vous utilisez et la mesure dont Vous interagissez avec nous, certaines sections de la présente déclaration peuvent ne pas s’appliquer à Vous, ou seulement partiellement.

En l’absence de politique spécifique à une interaction donnée, la présente déclaration de confidentialité s’applique en l’état.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « Vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par WithSecure™, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web WithSecure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par WithSecure™, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Quels éléments collectons-nous ?

Les politiques connexes en matière de services et propres à l’interaction définissent les données à caractère personnel collectées par type de services et interaction.

Quelle utilisation en faisons-nous ?

Les politiques et avis spécifiques aux interactions et aux services définissent les fins spécifiques auxquelles les données à caractère personnel collectées ou traitées par chaque service sont utilisées.

Outre ces fins spécifiques, les objectifs génériques suivants s’appliquent à l’utilisation des données à caractère personnel dans l’ensemble de nos services :

  • Fourniture des services. Afin de Vous fournir nos services, nous traitons les données aux fins suivantes :
  • Parcours client. Pour identifier les utilisateurs autorisés, traiter et opérer le suivi des transactions, administrer les comptes, ainsi que pour expédier, facturer et gérer des licences.
  • Servir, dépanner et améliorer. Pour Vous fournir nos services et sites Web, les gérer et les développer, apporter notre assistance ainsi que notre support dans le cadre de leur utilisation.
  • Analyser. Pour déterminer le mode d’acquisition et d’utilisation de nos services en vue d’améliorer leurs performances, gérer votre relation client et Vous faire parvenir des messages pertinents.
  • Communiquer. Pour Vous envoyer des informations relatives à nos services, mener des enquêtes et Vous proposer nos services. La communication en elle-même peut être effectuée par WithSecure™ ou par nos partenaires.
  • Respecter les dispositions réglementaires. Pour empêcher toute activité frauduleuse, illégale ou litigieuse et garantir une conformité totale aux exigences réglementaires ou juridiques.

Fondements juridiques

La présente section explique plus en détail les fondements juridiques de notre traitement des données à caractère personnel. Elle complète les fondements juridiques spécifiques aux services sur lesquels repose notre traitement des données à caractère personnel pour chaque activité distincte.

Données de relation client

L’utilisation de nos services fait de Vous notre client. Afin d’interagir avec Vous et de fournir des services à nos clients, nous devons traiter certaines données Vous concernant. Ce traitement a généralement lieu lorsque Vous communiquez avec nous ou nos partenaires professionnels au sujet de nos services, lorsque Vous installez et utilisez nos services, lorsque Vous remplissez un formulaire ou un questionnaire, lorsque Vous Vous inscrivez à l’utilisation de nos services, lorsque Vous envoyez des informations via nos solutions Web, lorsque Vous participez à un concours, lorsque Vous inscrivez votre adresse électronique, ou lorsque Vous nous envoyez un courrier électronique.

Étant donné que nous avons besoin de ces données pour mener à bien les activités légitimes décrites ci-dessus, nous nous réservons le droit de traiter les données à caractère personnel pertinentes. Ce droit s’exprime généralement sous forme de « respect des obligations contractuelles », d’« intérêt légitime » ou de « consentement ».

Données de service et données de sécurité

Nous avons besoin de collecter automatiquement et de traiter les données nécessaires au fonctionnement de nos services, afin de Vous les fournir et de les améliorer. Ces données sont traitées aux fins suivantes :

  1. pour protéger les réseaux et les appareils des clients de WithSecure™ ainsi que la confidentialité et la disponibilité des données qu’ils contiennent ;
  2. pour permettre à WithSecure™ de détecter des menaces émergentes et autres tendances relatives à la sécurité parmi ses clients, afin de permettre aux services WithSecure™ de s’adapter à l’évolution des menaces ;
  3. pour permettre à WithSecure™ de fournir une infrastructure de service de sécurité centralisée sur plusieurs continents à un grand nombre de clients et de partenaires.

Le traitement des données par nos services est obligatoire afin de protéger efficacement les appareils et les réseaux. Il est également requis pour nous permettre de fournir les services souscrits par contrat. Le traitement des données étant indissociable des services fournis, celui-ci est donc valide et justifié.

Pour les produits grand public, ce droit s’exerce sous la forme de « respect des obligations contractuelles ». Pour les produits professionnels, il s’exerce sous la forme d’« intérêt légitime ». Dans certains cas, il existe également une « obligation légale » de traiter des données à des fins spécifiques.

Données d’analyse

Nous réutilisons également les données de service et de sécurité ci-dessus à des fins d’analyse, d’après les fondements juridiques énoncés ci-dessus. L’analyse des données fait partie intégrante de notre prestation de services, car le bon fonctionnement de la quasi-totalité des services de WithSecure™ dépend de notre infrastructure. L’analyse des données nous permet d’adapter cette infrastructure afin de prendre en charge votre utilisation des services.

Lorsque nos services recueillent des données dans le seul but d’obtenir davantage d’informations sur la façon dont ils sont utilisés par nos clients ou en vue d’améliorer leurs performances — ces données ne revêtant alors aucun caractère essentiel à l’égard de leur prestation –, cette collecte intervient uniquement avec votre consentement préalable. Vous avez également la possibilité de le retirer plus tard, si Vous le souhaitez. La collecte de données strictement utiles aux fins d’analyse est fondée sur leur consentement explicite de la personne concernée.

Utilisations secondaires

Outre les fondements principaux de la collecte de données, énoncés ci-dessus, nous pouvons également être amenés à utiliser et/ou à continuer à stocker des données i) afin de répondre à une obligation légale de traiter des données à des fins spécifiques, ou ii) sur la base de l’intérêt légitime. La section « Autres divulgations » propose une liste d’exemples de situations où ces justifications peuvent s’appliquer.

Généralités

Nous Vous considérons comme un client de WithSecure™, et non comme le client d’un service spécifique. Cela signifie que les données collectées par les différents services (par exemple, SAFE) et interactions (par exemple, le fait de contacter l’assistance) sont combinées avec votre compte WithSecure™. Toutefois, nous n’agrégeons pas de données lorsque cela va à l’encontre de nos engagements en matière de confidentialité (par exemple, nous ne suivons pas votre trafic dans notre service VPN).

Transferts et divulgations

Si nous gérons la plupart de nos activités par nous-mêmes, nous nous appuyons également sur un réseau de partenaires pour nous aider à fournir nos services. Conséquemment, cette collaboration implique le partage de données avec nos partenaires, au cours duquel nous nous assurons de ne communiquer uniquement les renseignements personnels indispensables.

Les échanges de données les plus conséquents avec nos partenaires commerciaux et nos clients professionnels sont principalement définis dans la politique de confidentialité spécifique au service. La section ci-dessous développe ces informations et répertorie les autres divulgations et transferts de données pouvant avoir lieu pour la totalité ou la quasi-totalité des activités de traitement des données à caractère personnel de WithSecure™.

Vente et livraison

Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.

Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec Vous, ou, dans le cas de nos services professionnels, avec votre employeur. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution et nos clients professionnels doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins

Sous-traitance

Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe WithSecure™ et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e‑mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.

Transferts internationaux

WithSecure™ est une société internationale. Par conséquent, certains de nos affiliés, sous-traitants, distributeurs et partenaires se trouvent hors de l’Espace économique européen, afin de garantir la disponibilité de nos services à l’échelle mondiale. La localisation des sites de nos filiales est indiquée sur nos pages Web publiques.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe WithSecure™ correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.

Nous n’effectuons aucun transfert de données mondial ou international sans motif valable et sans avoir évalué le risque inhérent en matière de confidentialité.

Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres utilisations et divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où nous analysons votre usage de nos produits pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que notre capacité à réagir en cas de mauvaises expériences, et où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de WithSecure™, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe WithSecure™ divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de Vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles Vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui Vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :

  • informations sur vos achats réalisés sur notre boutique en ligne externe,
  • collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur Vous fournissant le service,
  • coordonnées obtenues des registres professionnels à des fins de marketing, et
  • si Vous utilisez votre compte de réseau social pour Vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l’adresse e‑mail de votre compte afin d’authentifier votre inscription et de Vous contacter.

Tiers

Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de WithSecure™. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

  • Boutique en ligne. Notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Même si les données fournies au cours de la phase d’abonnement sont traitées conformément aux politiques WithSecure™, l’achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
  • Localisation d’appareils. Lorsque Vous tentez de localiser votre appareil à l’aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, WithSecure™ fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d’appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s’appliquent selon l’usage que Vous faites de ces fonctions.

Conservation

Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.

Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :

  • périodes de grâce et sauvegardes (par ex. conservation des données à caractère personnel pendant une période donnée après la fin de votre abonnement afin de permettre la sauvegarde des données en cas de suppression par erreur) ;
  • stocker des données si la législation en vigueur l’exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
  • nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d’une enquête ou d’un conflit en cours) ;
  • résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou disposer d’une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n’a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
  • prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté) ;
  • incorporer vos données personnelles à d’autres données à des fins secondaires (par ex. conservation de journaux) ;
  • toute autre circonstance similaire où il est nécessaire de continuer à stocker les données à caractère personnel.

La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que Vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque Vous disposez d’un compte WithSecure™ (par ex. si Vous Vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse électronique) et i) disposez d’un compte sur la communauté WithSecure™ ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté WithSecure™ est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.

Si Vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.

Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Sécurité

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par WithSecure™ ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si Vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e‑mail. Si Vous n’êtes pas en mesure de procéder Vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, Vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que Vous avez Vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, Vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si Vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, Vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Analyse

Cette section décrit nos pratiques générales en matière de collecte et de traitement des données à des fins d’analyse.

L’analyse des données par WithSecure™ inclut la réutilisation des données de services, la réutilisation des données de sécurité et les données collectées en premier lieu à des fins d’analyse.

Nous souhaitons Vous offrir à l’avenir une expérience client plus personnalisée et des services encore améliorés. Pour cela, nous devons effectuer un suivi des habitudes d’utilisation et des segments de clientèle agrégés. Nous devons par exemple savoir quelles fonctionnalités sont les plus utilisées, quelles sont les défaillances du service, ce qui doit être corrigé et comment Vous avez connu nos services.

Données collectées. Les données traitées à des fins d’analyse incluent, par exemple, l’identificateur de l’appareil et les relations entre appareils/utilisateurs/groupes d’utilisateurs, l’environnement de fonctionnement, le temps de fonctionnement du service, le type de licence (version d’évaluation ou payante), les informations sur l’appareil (par exemple, modèle de téléphone et système d’exploitation, langue de l’appareil), l’adresse IP partielle, les erreurs du service, les fichiers problématiques, les URL et les données de performance du service, vos interactions avec nos services (par exemple, fonctionnalités utilisées et fréquence d’utilisation), le nom de domaine à partir duquel Vous Vous connectez au service, les éléments sur lesquels Vous cliquez, les horodatages, la localisation, l’efficacité de la messagerie intégrée, l’activation du service (par exemple, suivi de la réception des messages connexes et de la réussite de l’installation), les chemins d’installation et d’activation, la performance du service, les connexions, le routage des données, les quotas et autres données similaires.

D’un point de vue pratique, lorsque nous Vous demandons votre consentement dans l’interface utilisateur de nos services, il contrôle la destination des données suivantes : i) données supplémentaires, tels que les services utilisés et la fréquence d’utilisation, ainsi que les métriques du service, et ii) le nombre d’attributs envoyés dans un jeu de données spécifique.

Les informations ci-dessus se rapportent à votre utilisation de nos services de sécurité informatique. Les analyses de données exécutées sur nos sites Web sont décrites dans la Politique de confidentialité du site Web.

Droit de retrait. Nous apprécions particulièrement votre contribution à l’amélioration de nos services. Toutefois, si Vous souhaitez minimiser le trafic de données vers WithSecure™, nous respectons votre choix. Les services qui ont recours à des analyses supplémentaires Vous permettent de choisir si Vous souhaitez y contribuer ou non, et de désactiver la collecte ultérieure de données non critiques à la fourniture des services.

Si Vous avez désactivé toutes les collectes de données d’analyse, les communications que nous Vous adresserons seront uniquement basées sur la collecte des données de service (que nous collectons dans tous les cas afin de Vous fournir les services) et nos conseils seront probablement moins pertinents.

Si Vous refusez la collecte de toutes vos données en ligne (y compris sur nos sites Web), la méthode la plus efficace pour éviter que les publicitaires ne ciblent votre appareil mobile et l’utilisation que Vous en faites consiste à réinitialiser votre identifiant publicitaire de temps en temps et à désactiver le paramètre de suivi de votre activité intégré à votre appareil, ou à utiliser notre logiciel de protection de la vie privée.

Conservation des données d’analyse. Nos activités d’analyse de données combinent les données d’analyse et les données de service. Ces jeux de données combinés continuent à être traités selon un « intérêt légitime ». Les données d’analyse précédemment collectées sont conservées dans le cadre des statistiques du service, car leur suppression rétroactive invaliderait les statistiques. Lorsque Vous résiliez votre inscription à nos services (c’est-à-dire quand votre compte est supprimé), les données d’analyse liées à votre utilisation du service seront anonymisées et ne pourront plus Vous être associées.

Échange de données. En raison de l’environnement technique (Internet, l’écosystème des magasins d’applications et les réseaux sociaux), nous ne pouvons pas réaliser nous-mêmes l’intégralité de la collecte et de l’analyse des données. Nous devons échanger des données (tel que l’identifiant marketing Android et d’autres identifiants similaires) avec nos partenaires d’analyse et de marketing en ligne afin de mener à bien nos activités d’analyse et de marketing numérique. La grande majorité des données personnelles dont nous disposons n’est pas partagée avec des tiers.

Certains de nos sous-traitants assurant les services d’analyse peuvent également créer et publier des rapports d’agrégation sur les données collectées. Les statistiques et les rapports d’agrégation ne contiennent alors aucune donnée permettant de créer un lien avec une personne donnée.

Nous ne sacrifions pas votre vie privée. Ce qui nous différencie de la plupart des entreprises effectuant des activités similaires, c’est que nous comprenons le fonctionnement de l’écosystème et nous efforçons de sélectionner nos quelques partenaires avec le plus grand soin et de supprimer toutes les données qui ne sont pas absolument nécessaires dans le cadre de ces activités. Bien sûr, Vous pouvez désactiver la collecte de données à tout moment via les paramètres du service.

Lorsque nous traitons des données à des fins d’analyse ou statistiques, celles-ci sont associées à un pseudonyme. En d’autres termes, nos analystes ne savent pas à qui correspond un ensemble de données spécifique. Cette pseudonymisation est uniquement levée dans certains cas spécifiques. Par exemple, lorsque nous communiquons avec Vous, nous associons les résultats (mais pas l’intégralité des données) à votre adresse électronique. Nous pouvons également utiliser ces données dans le cadre du support technique pour résoudre d’éventuels problèmes rencontrés avec le produit.

Nous limitons également ces analyses supplémentaires à l’aspect superficiel de nos services, et les effectuons sans perdre de vue la vocation de protection de la vie privée de nos services. Par exemple, nous n’effectuons aucune analyse interne dans notre Security Cloud ou sur le trafic interne de notre service VPN.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos politiques de confidentialité, veuillez contacter :

WithSecure™ Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de WithSecure™ à l’adresse privacy@WithSecure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.
Professionnels

Politique de confidentialité pour les professionnels

Septembre 2019

Cette politique est fournie au nom de WithSecure™ Corporation et explique le traitement de vos données personnelles par des entreprises appartenant au groupeWithSecure™. Elle définit le traitement des données personnelles que nous collectons auprès de vous ou que vous nous fournissez.

Le contrôleur de données pour cette politique est F‑Secure Corporation, une entreprise finlandaise immatriculée 0705579-2. Nos coordonnées figurent à la fin de la présente politique.

Les données personnelles individuelles évoquées dans cette politique sont principalement collectées parce que WithSecure™ est ou cherche à établir une relation commerciale avec les entités qui vous emploient.

Les informations collectées et leur utilisation varient selon la préexistence ou non d'une relation commerciale entre WithSecure™ et votre employeur (voir la section CLIENTS ET PARTENAIRES), ou de l'existence ou non d'un engagement préalable avec votre employeur (voir la section MARKETING).

Marketing

Types de données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site Web, nous collectons des données sur l'appareil que vous utilisez, votre adresse IP, le parcours que vous avez suivi pour accéder à notre site Web, les activités que vous y menez et les informations que vous nous transmettez via les formulaires. Pour en savoir plus, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité des sites Web.

Les données que vous nous fournissez via des formulaires (en ligne ou hors ligne) peuvent être les suivantes : noms de la personne et de l'entreprise, adresse e-mail, pays, secteur d'activité, taille de l'entreprise, numéro de téléphone, et domaine ou service d'intérêt.

Nous pouvons également collecter vos informations via des forums de discussion ou d'autres média sociaux hébergés par WithSecure™, des concours, des promotions, des enquêtes, des webinaires et tout autre événement ou point d'interaction.

Si vous avez été identifié en temps que décisionnaire ou influenceur par un tiers, ou répertorié en tant que tel dans des sources publiques, nous collectons généralement les informations suivantes sur vous-même et l'entreprise que vous représentez : raison sociale, titre, nom, poste, langue, adresse e-mail, code postal, ville/état, pays, numéro de téléphone, secteur d'activité, chiffre d'affaires et taille de l'entreprise.

Nous pouvons agréger ces données avec les données générales sur votre entreprise.

Objectifs de l'utilisation

Nous collections et traitons les données afin de pouvoir, selon votre poste dans l'entreprise, vous envoyer des informations relatives aux services, de mener des enquêtes clients, d'organiser des concours, de promouvoir et de vendre nos services (de façon personnalisée et agrégée), et de partager des informations et des savoir-faire sur la cybersécurité et sur nos services. Nous utilisons également les données collectées à des fins d'analyse marketing, de développement des produits et des services, et de développement d'offres commerciales.

Si vous-même ou l'organisation que vous représentez devenez notre client, nous combinons les données collectées lors de cette phase préliminaire à la vente lorsque votre entreprise devient notre client. Le cas échéant, nous utilisons les données conformément aux pratiques employées avec les représentants de nos clients professionnels et partenaires.

Fondements juridiques

Nous collectons des données sur les personnes occupant des positions d'influence et de décision dans les entreprises à qui nos services seraient profitables. Nous considérons cette activité comme étant dans l'intérêt légitime de WithSecure™ en tant que fournisseur, mais aussi de vous-même et de votre employeur en tant que client.

Lorsque l'intérêt légitime ne correspond pas ou ne s'applique pas à un type de traitement de données, nous vous demanderons votre consentement. Par exemple, le consentement est requis pour les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur nos sites Web. Dans les cas où le traitement se base sur votre consentement, vous pouvez rétracter ce dernier à tout moment.

Clients et partenaires

Types de données personnelles collectées

Concernant les personnes dont les employeurs sont en relation commerciale avec nous, nous traitons les données personnelles suivantes : nom, poste/rôle/intitulé, adresse e-mail et numéro de téléphone, entité légale ayant acheté la licence ou le service, adresse postale de l'entité, pays, langue et préférences de messagerie, informations LinkedIn disponibles, informations d'accès et journaux dans nos systèmes.

Nous collectons ces données :

  • via des activités marketing (plus d'informations sous Activités professionnelles - marketing) ;
  • via notre site Web, nos forums de discussion ou d'autres média sociaux hébergés par WithSecure™ ;
  • via des concours, des promotions, des enquêtes, des webinaires, et d'autres événements ou points d'interaction ;
  • via les activités commerciales, de support et de gestion de compte ;
  • via les ventes des partenaires et les activités de gestion de clients (par exemple, lorsqu'un partenaire commande une licence pour un client final ou modifie les informations d'un client).

Objectifs de l'utilisation

Nous collectons et traitons les données afin de gérer nos relations client, de vous fournir les informations, les produits les services demandés, de mener des sessions de planification jointe, d'analyser les données à des fins de développement commercial, de fournir des certificats de licence, de traiter les commandes et les paiements, d'effectuer des activités de marketing personnalisé, de communiquer au sujet de la vente initiale des services ainsi que des renouvellements de licences et de services, de communiquer au sujet de nos offres et d'autres éléments pertinents, de collecter vos commentaires et d'identifier les utilisateurs autorisés des systèmes sélectionnés et les comptes administrateur, et de fournir de l'aide et de l'assistance relative à nos services.

Lorsque vous entrez en contact avec nous ou nous communiquez des informations via de multiples canaux (tels que nos distributeurs, événements ou sites Web), nous combinons les données transmises en vue d'aligner nos communications sur vos besoins spécifiques.

Fondements juridiques

Nous avons un intérêt légitime à traiter les données à caractère personnel des employés de nos clients et partenaires dans le but de permettre et de faciliter la fourniture de nos services commerciaux, notamment les activités de vente et de commercialisation pertinentes exercées à travers différentes formes de communications marketing, dans le respect total des lois applicables.

Si une activité requiert un traitement, il est nécessaire que nous puissions traiter les données requises. C'est par exemple le cas lorsque nous avons besoin de communiquer efficacement avec les représentants de nos partenaires et clients, de fournir et de facturer les services prévus, de répondre à une question ou à une demande d'assistance, ou de vous permettre de participer à notre programme bêta pour les clients professionnels.

Lorsque l'intérêt légitime ne correspond pas ou ne s'applique pas à un type de traitement de données, nous vous demanderons votre consentement. Par exemple, le consentement est requis pour les données que nous collectons lorsque vous naviguez sur nos sites Web. Dans les cas où le traitement se base sur votre consentement, vous pouvez rétracter ce dernier à tout moment.

Profilage

Afin de concentrer nos interactions sur les services qui vous intéressent en premier lieu, certaines des données que nous collectons peuvent se baser sur votre activité sur nos pages Web. C'est le cas lorsque vous avez accepté que ce trafic puisse vous être associé, par exemple en remplissant un de nos formulaires en ligne. Nous n'enregistrons pas votre trafic Web en dehors des sites Web de WithSecure™. Plus votre activité et l'intérêt porté à nos solutions sont importants, plus nous sommes susceptibles de vous contacter. Pour plus d'informations, consultez notre bannière de cookies et la Politique de confidentialité du site Web.

Si vous ne souhaitez pas que nous collections votre adresse e-mail à ces fins, vous pouvez nous demander de la supprimer de nos enregistrements. en conséquence, vous recevrez peut-être des messages moins pertinents pour vous et votre employeur.

Nous ne divulguons pas ces informations de profil à des tiers. Nous pouvons partager des données générales sur votre intérêt auprès de notre revendeur afin de mieux répondre à vos besoins (par ex. pour vous permettre d'effectuer l'achat via notre revendeur local), mais uniquement si les négociations commerciales ont déjà commencé.

Transferts et divulgations

Les informations personnelles sont principalement traitées par l'entité locale de WithSecure™ avec laquelle vous interagissez le plus. Outre le traitement local, le motif le plus courant d'échange d'informations entre différents bureaux de WithSecure™ est afin de nous permettre de vous fournir les services et de gérer notre relation efficacement. Consultez la liste de nos bureaux locaux ici).

Les données personnelles peuvent également être mises à disposition des partenaires de WithSecure™ lorsque, et dans la mesure où, la divulgation de données est nécessaires aux fins de traitement des données (répertoriées ci-dessus). Par exemple, si vous êtes intéressé par l'achat de nos services, nous fournissons ces informations à notre revendeur local.

Certains sous-traitants, filiales et partenaires de distribution de WithSecure™ se trouvent hors de l'Espace Économique Européen (EEE). Même si ces données sont stockées dans l'EEE, elles peuvent également être traitées par notre personnel hors de l'EEE ou par l'un de nos fournisseurs. Ces personnels peuvent être engagés, entre autres, dans la réalisation de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la prestation de services d'assistance.

Lorsque des données personnelles sont transférées de l'EEE hors de l'EEE, WithSecure™ protège la sécurité et l'intégrité du traitement en mettant en œuvre les mesures appropriées requises par la loi, et en imposant des mesures de protection contractuelles sur ces importateurs de données (par exemple en respectant les réglementations approuvées par l'UE en matière de transfert de données).

Les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et vous proposer à vous et aux autres des annonces pertinentes sont indiqués dans notre politique de confidentialité des sites Web.

Tiers

Nous collaborons également étroitement avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires économiques, des sous-traitants pour les services techniques, le paiement et la livraison, des réseaux de publicité, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs de résultats de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations à votre sujet de leur part. Ces fournisseurs ont collecté ces informations à partir de sources privées ou publiques, ou directement auprès de vous.

Autres utilisations et divulgations

Informations sur les objectifs secondaires occasionnels du traitement des données personnelles.

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de WithSecure™, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe WithSecure™ divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Conservation

Chaque mois, nous éliminons de nos données marketing tous les contacts qui n'ont pas réagi à nos messages et n'ont pas visité nos pages Web au cours des 24 derniers mois, et qui ne sont affiliés avec aucun de nos clients ou partenaires.

Si vous devenez notre client ou partenaire, les données sont conservées pendant toute la durée de notre relation d'affaires. Les données utilisateur dans notre registre de clients sont stockées pendant toute la période de validité de l'engagement/l'abonnement/la licence et jusqu'à cinq ans après l'expiration de votre dernier engagement/abonnement.

Données de sécurité

Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par WithSecure™ ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si Vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e‑mail. Si Vous n’êtes pas en mesure de procéder Vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, Vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que Vous avez Vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, Vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si Vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, Vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos politiques de confidentialité, veuillez contacter :

WithSecure™ Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de WithSecure™ à l’adresse privacy@withsecure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.

Généralités

Information on definitions and change management.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « Vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par WithSecure™, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web WithSecure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par WithSecure™, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

Outil d’assistance

Politique de confidentialité de l’outil d’assistance

En résumé

Lorsque l’outil d’assistance WithSecure™ est exécuté, ce dernier collecte des données sur votre ordinateur, sa configuration, ainsi que les journaux créés par nos services. Elles sont exploitées aux fins de dépannage et de résolution de problèmes dans nos services.

Dans la plupart des cas, vous avez la possibilité de les consulter et de les modifier avant d’envoyer le fichier archive à notre assistance à la clientèle.

Explications détaillées

Cette politique spécifique au service se concentre sur les éléments que nous estimons les plus pertinents pour vous. Il s’agit, en particulier 1) du type de données personnelles et privées que le service collecte, 2) de l’objectif de leur utilisation, 3) de notre justification, 4) des divulgations typiques, et 5) de leur durée de conservation. Les liens intégrés fournissent plus d’informations sur ces sujets ainsi que sur d’autres aspects du traitement de vos données à caractère personnel (droits des sujets de données, coordonnées, etc.).

Quelles données collectons-nous et quel usage en faisons-nous ?

Données collectées à partir des journaux de service WithSecure™

Les données incluent les journaux de service WithSecure™. Elles contiennent des informations détaillées sur l’activité des services (par exemple, le téléchargement et l’installation de mises à jour), les communications entre les différents composants, les événements de sécurité, l’exécution de fonctionnalités, les vidages sur incident, les chemins d’accès aux fichiers, les sites de banque en ligne et les pages Web bloquées, le cas échéant.

Données collectées à partir des journaux du système d’exploitation

Les données renseignent la configuration actuelle de votre système d’exploitation, comme la configuration réseau, les applications installées, les services (par exemple, les services de mise à jour du système d’exploitation), processus et applications (par exemple, le navigateur Internet) exécutés, les lecteurs mappés, les noms d’utilisateur et d’appareil, les journaux et les vidages sur incident. Les données envoyées incluent également un aperçu de l’historique des événements système.

Objectifs

Nous collectons les données des journaux de service en vue de déterminer si nos services ont fonctionné correctement et de résoudre les potentiels problèmes classés de façon erronée. Les données relatives au système d’exploitation sont recueillies aux fins de dépannage, lorsque nos propres journaux de service ne fournissent pas suffisamment d’informations. Nous utilisons également le fichier archive en tant que source de données afin de soutenir nos activités de développement et empêcher que les problèmes en question ne surviennent de nouveau sur votre appareil ou celui d’autres clients.

Les politiques et avis spécifiques aux interactions et aux services définissent les fins spécifiques auxquelles les données à caractère personnel collectées ou traitées par chaque service sont utilisées.

Outre ces fins spécifiques, les objectifs génériques suivants s’appliquent à l’utilisation des données à caractère personnel dans l’ensemble de nos services :

  • Fourniture des services. Afin de Vous fournir nos services, nous traitons les données aux fins suivantes :
    • Parcours client. Pour identifier les utilisateurs autorisés, traiter et opérer le suivi des transactions, administrer les comptes, ainsi que pour expédier, facturer et gérer des licences.
    • Servir, dépanner et améliorer. Pour Vous fournir nos services et sites Web, les gérer et les développer, apporter notre assistance ainsi que notre support dans le cadre de leur utilisation.
    • Analyser. Pour déterminer le mode d’acquisition et d’utilisation de nos services en vue d’améliorer leurs performances, gérer votre relation client et Vous faire parvenir des messages pertinents.
  • Communiquer. Pour Vous envoyer des informations relatives à nos services, mener des enquêtes et Vous proposer nos services. La communication en elle-même peut être effectuée par WithSecure™ ou par nos partenaires.
  • Respecter les dispositions réglementaires. Pour empêcher toute activité frauduleuse, illégale ou litigieuse et garantir une conformité totale aux exigences réglementaires ou juridiques.

Réglages

Si notre assistance à la clientèle, nos partenaires ou votre administrateur informatique vous ont invité à configurer le niveau de journalisation sur « Full » avant d’exécuter ou de réexécuter cet outil pour enregistrer les données issues de l’un de nos services, l’analyse effectuée par celui-ci permet la collecte d’informations complémentaires. Leur nature varie selon la cible de l’opération de débogage. Notre assistance à la clientèle peut vous renseigner sur le type de données susceptibles d’être recueillies dans le cadre du traitement du ou des problèmes en question. Cette collecte s’avère généralement nécessaire lorsque nous ne disposons pas de données suffisantes pour diagnostiquer avec précision les problèmes sur votre appareil.

Si l’outil d’assistance n’est pas activé à distance, mais exécuté manuellement par vos soins, ces données sont enregistrées sur votre bureau ou votre ordinateur sous la forme d’un fichier archive. Vous pouvez extraire ce fichier afin de modifier les données concernées, puis le recompresser avant de nous l’envoyer.

Fondements juridiques

Les fondements juridiques sur lesquels repose notre traitement des données à caractère personnel varient selon si vous exécutez cet outil en tant que particulier ou professionnel. Dans les deux cas, la collecte des données exposées ci-dessus est nécessaire afin que nous puissions vous faire bénéficier d’une assistance efficace. En l’absence de telles données, il nous sera plus difficile de vous aider à résoudre les éventuels problèmes ou incidents associés à nos services.

En outre, si vous êtes un particulier, la collecte de données porte sur le ou les services que vous avez souscrits dans le cadre de l’exécution du contrat (de sorte que nous puissions vous aider en cas de problème technique). Ce dernier peut avoir été conclu directement avec nous ou auprès d’une autre entité (telle que notre boutique en ligne ou un partenaire opérateur) qui assure la prestation de nos services.

Si vous êtes un particulier ou un professionnel, nous avons un intérêt légitime à exploiter les données collectées/fournies en vue de résoudre les problèmes à l’origine de demandes d’assistance et à les conserver aussi longtemps que nécessaire afin de prévenir toute résurgence à l’avenir. Indépendamment du bien-fondé de cette exploitation, vous avez le choix d’autoriser ou de refuser que de telles informations nous soient transmises.

Transferts et divulgations

Le fichier archive peut être traité par nos soins, nos sociétés affiliées, des sous-traitants pertinents ainsi que nos partenaires d’assistance aux fins définies dans la présente politique uniquement. Si le service vous est fourni par un distributeur ou un partenaire opérateur, ces entités seront vraisemblablement votre point de contact pour toute demande d’assistance. Elles nous transféreront ensuite le fichier archive aux fins d’analyse et de résolution des problèmes, lorsqu’elles ne le traitent pas elles-mêmes dans certains cas.

Vente et livraison

Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.

Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec Vous, ou, dans le cas de nos services professionnels, avec votre employeur. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution et nos clients professionnels doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins.

Sous-traitance

Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe WithSecure™ et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e‑mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.

Transferts internationaux

WithSecure™ est une société internationale. Par conséquent, certains de nos affiliés, sous-traitants, distributeurs et partenaires se trouvent hors de l’Espace économique européen, afin de garantir la disponibilité de nos services à l’échelle mondiale. La localisation des sites de nos filiales est indiquée sur nos pages Web publiques.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe WithSecure™ correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.

Nous n’effectuons aucun transfert de données mondial ou international sans motif valable et sans avoir évalué le risque inhérent en matière de confidentialité.

Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres utilisations et divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où nous analysons votre usage de nos produits pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que notre capacité à réagir en cas de mauvaises expériences, et où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de WithSecure™, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe WithSecure™ divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de Vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles Vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui Vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :

  • informations sur vos achats réalisés sur notre boutique en ligne externe,
  • collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur Vous fournissant le service,
  • coordonnées obtenues des registres professionnels à des fins de marketing, et
  • si Vous utilisez votre compte de réseau social pour Vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l’adresse e‑mail de votre compte afin d’authentifier votre inscription et de Vous contacter.

Tiers

Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de WithSecure™. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

  • Boutique en ligne. Notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Même si les données fournies au cours de la phase d’abonnement sont traitées conformément aux politiques WithSecure™, l’achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
  • Localisation d’appareils. Lorsque Vous tentez de localiser votre appareil à l’aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, WithSecure™ fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d’appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s’appliquent selon l’usage que Vous faites de ces fonctions.

Conservation

Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.

Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :

  • périodes de grâce et sauvegardes (par ex. conservation des données à caractère personnel pendant une période donnée après la fin de votre abonnement afin de permettre la sauvegarde des données en cas de suppression par erreur) ;
  • stocker des données si la législation en vigueur l’exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
  • nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d’une enquête ou d’un conflit en cours) ;
  • résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou disposer d’une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n’a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
  • prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté) ;
  • incorporer vos données personnelles à d’autres données à des fins secondaires (par ex. conservation de journaux) ;
  • toute autre circonstance similaire où il est nécessaire de continuer à stocker les données à caractère personnel.

La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que Vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque Vous disposez d’un compte WithSecure™ (par ex. si Vous Vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse électronique) et i) disposez d’un compte sur la communauté WithSecure™ ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté WithSecure™ est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.

Si Vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.

Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de sécurité

Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par WithSecure™ ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

  • Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si Vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e‑mail. Si Vous n’êtes pas en mesure de procéder Vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.
  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, Vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que Vous avez Vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, Vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si Vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, Vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos politiques de confidentialité, veuillez contacter :

WithSecure™ Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
00181 Helsinki
Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de WithSecure™ à l’adresse privacy@withsecure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.

Généralités

Informations sur les définitions et la gestion des modifications.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « Vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par WithSecure™, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web withsecure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par WithSecure™, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

Enquêtes

Politique de confidentialité des enquêtes

En résumé

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous traitons vos données personnelles dans nos enquêtes.

Nous collectons des données sur l’expérience d’utilisation de nos produits et services, ainsi que sur le degré de satisfaction à l’égard de notre marque en général.

Explications détaillées

WithSecure™ déploie des enquêtes client pour obtenir des commentaires sur nos services de sécurité. Ces commentaires nous permettent de mieux comprendre nos clients, et ainsi d’améliorer nos produits et nos services, de même que notre façon d’intervenir sur le marché.

Cette politique spécifique au service se concentre sur les éléments que nous estimons les plus pertinents pour vous. Il s’agit, en particulier 1) du type de données personnelles et privées que le service collecte, 2) de l’objectif de leur utilisation, 3) de notre justification, 4) des divulgations typiques, et 5) de leur durée de conservation. Les liens intégrés fournissent plus d’informations sur ces sujets ainsi que sur d’autres aspects du traitement de vos données à caractère personnel (droits des sujets de données, coordonnées, etc.).

Quelles données collectons-nous ?

Notre enquête est pré-remplie avec les données dont nous disposons déjà sur vous. Il s’agit généralement de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone, de votre langue, de votre pays et d’autres données relevant de la relation client. Nous pouvons également vous demander d’autres informations, telles que votre âge et votre genre, afin de faciliter le classement des réponses. L’enquête proprement dite porte sur votre expérience avec nous.

Choix

Nous collectons ces données uniquement si vous y consentez en répondant à l’enquête. Vous n’êtes pas tenu d’y répondre. Toutefois, votre participation est grandement appréciée, car elle nous permet de savoir ce qui est important pour vous et de mieux vous servir.

Partenaires opérateurs

Dans certains cas, nous menons également des enquêtes sur les clients finaux de nos partenaires opérateurs. Afin de vous approcher efficacement en tant que client final de notre partenaire et d’obtenir des résultats utilisables, l’opérateur nous fournit des données de base sur les destinataires des enquêtes. Ces données incluent généralement les adresses électroniques, les noms, les numéros de téléphone, les ID de contact, le nombre de licences activées, les détails de l’offre (par ex. fixe ou mobile, nombre de licences payantes). Nous partageons vos réponses avec l’opérateur à des fins d’analyse et en vue d’améliorations ultérieures. L’opérateur traite et stocke ces données conformément à ses pratiques habituelles.

  • Si l’opérateur gère les préférences de communication et/ou conserve toutes les données d’identification du destinataire, c’est à lui que revient la tâche de retirer de la liste des destinataires les clients finaux qui ont choisi de ne plus recevoir d’enquêtes.
  • Si WithSecure™ gère les préférences de communication liées aux services de sécurité distribués pour le destinataire, c’est à WithSecure™ que revient la tâche de retirer de la liste des destinataires les clients qui ont choisi de ne plus recevoir d’enquêtes.

L’opérateur est le premier point de contact pour toute requête supplémentaire du destinataire de l’enquête.

Transferts et divulgations

Nous partageons les coordonnées de nos clients avec nos affiliés et nos sous-traitants afin de permettre à ces derniers de contacter les clients pour mener des enquêtes et d’avoir une visibilité sur les résultats de ces enquêtes. Les affiliés et les sous-traitants acceptent de traiter ces données personnelles uniquement comme indiqué par WithSecure™. Ils ne sont pas autorisés à utiliser les données des enquêtes à d’autres fins. Ils sont responsables des pratiques liées aux cookies sur leurs sites respectifs.

Vente et livraison

Nous partageons (en d’autres termes, divulguons et recevons) certaines de vos données à caractère personnel avec nos partenaires de distribution (revendeurs de services informatiques professionnels, opérateurs, boutiques en ligne, etc.) qui commercialisent, vendent et distribuent nos services. Nous accordons à ces sociétés le droit d’accéder aux données à caractère personnel nécessaires de sorte qu’elles réalisent les activités consenties. Ce partage de données vise à garantir une expérience client optimale. Cela inclut des activités telles que la gestion de la clientèle, le support technique, la résolution des problèmes, le marketing direct et la facturation.

Nos partenaires de distribution ont généralement une relation préexistante avec Vous, ou, dans le cas de nos services professionnels, avec votre employeur. Ces partenaires et clients traitent vos données à caractère personnel en tant qu’entités indépendantes, sur la base de leurs propres politiques de confidentialité. Néanmoins, nos partenaires de distribution et nos clients professionnels doivent également respecter les accords et législations en vigueur en matière de traitement des données à caractère personnel. Par défaut, chacune de ces entités est donc individuellement responsable du traitement de vos données à caractère personnel à ses propres fins.

Sous-traitance

Nous nous réservons le droit de transférer ou de divulguer certaines de vos données à caractère personnel aux sociétés du groupe WithSecure™ et à nos sous-traitants afin de nous permettre de créer les services.

Lorsque les données à caractère personnel de nos clients doivent être divulguées à nos sous-traitants (par exemple, pour résoudre un cas de demande d’assistance, l’envoyer à des partenaires logistiques en vue de la livraison du produit ou diffuser des e‑mails marketing de notre part), les contrats passés avec ceux-ci réclament qu’ils utilisent de telles informations uniquement dans le cadre de la fourniture de leurs services convenus. Nous exigeons en outre qu’ils observent scrupuleusement cette politique de confidentialité ainsi que la législation en vigueur.

Transferts internationaux

WithSecure™ est une société internationale. Par conséquent, certains de nos affiliés, sous-traitants, distributeurs et partenaires se trouvent hors de l’Espace économique européen, afin de garantir la disponibilité de nos services à l’échelle mondiale. La localisation des sites de nos filiales est indiquée sur nos pages Web publiques.

Lorsque nous transférons des données à caractère personnel en dehors de l’EEE, nous sécurisons lesdites données conformément aux exigences légales. Nous le ferons en imposant des garanties techniques et contractuelles appropriées aux sous-traitants et sociétés du groupe WithSecure™ correspondants, par exemple, en utilisant des clauses de transfert de données approuvées par l’Union européenne. Le contenu de ces clauses est disponible ici.

Nous n’effectuons aucun transfert de données mondial ou international sans motif valable et sans avoir évalué le risque inhérent en matière de confidentialité.

Nous stockons des données client plus sensibles en Finlande et au sein de l’Espace économique européen afin de les conserver sous notre contrôle exclusif.

Autres utilisations et divulgations

Dans certains cas non couverts par la présente politique de confidentialité, l’utilisation ou la divulgation de données à caractère personnel peut être justifiée ou autorisée, ou nous pouvons être tenus par la législation applicable de divulguer les informations sans obtenir votre consentement préalable ou indépendamment de la fourniture de services.

Par exemple, lorsqu’une ordonnance ou un mandat émis par une juridiction compétente nous oblige à produire ces informations.

De même, il peut exister d’autres circonstances où il existe un intérêt légitime et justifiable à la divulgation d’ensembles limités d’informations à un tiers. Il peut s’agir, par exemple, de situations où nous avons besoin de nous protéger contre toute responsabilité ou de prévenir une activité frauduleuse, où nous analysons votre usage de nos produits pour garantir leur bon fonctionnement ainsi que notre capacité à réagir en cas de mauvaises expériences, et où il est nécessaire de résoudre ou de minimiser un problème actuel, ou de répondre aux exigences légitimes d’assureurs ou d’agences réglementaires publiques. Toute action de ce type est effectuée conformément à la législation applicable.

Nous pouvons également être amenés à transférer vos données personnelles dans le cadre d’une transaction professionnelle, telle qu’une vente, une fusion, une création de filiale ou une restructuration de WithSecure™, où les informations sont transmises à la nouvelle entité en charge du contrôle des opérations habituelles. Le groupe WithSecure™ divulgue et transfère les données en interne selon les besoins du modèle opérationnel en vigueur. Toutefois, nous limitons ces divulgations en interne aux sociétés, unités, équipes et personnes qui ont besoin de connaître ces informations afin de les traiter.

Nous évaluons soigneusement chaque demande de divulgation et prenons en compte la possibilité de ces demandes lorsque nous déterminons le lieu et le mode de stockage de vos données à caractère personnel.

Sources

Même si nous collectons la majorité des données mentionnées ci-dessus directement auprès de Vous ou de votre appareil, nous recevons également des données de nos affiliés, partenaires de distribution (par exemple, opérateurs et commerçants), et entités professionnelles auprès desquelles Vous avez acheté les services. Ces entités peuvent être nos distributeurs, ainsi que nos partenaires externes de commerce en ligne. Nous collectons également des informations à caractère personnel élémentaires (informations de commande) et agrégeons des données d’analyse à partir des magasins d’applications dans lesquels nos services sont vendus . Ces autres sources peuvent également inclure les sous-traitants qui Vous ont fourni des services de support ou nos partenaires publicitaires qui nous assistent dans nos activités marketing.

Cela nous permet de créer une expérience client transparente et de disposer des informations nécessaires pour résoudre les problèmes de support.

Voici quelques exemples typiques de ces sources tierces :

  • informations sur vos achats réalisés sur notre boutique en ligne externe,
  • collecte de vos coordonnées à partir des données de connexions précédentes de notre partenaire distributeur et opérateur Vous fournissant le service,
  • coordonnées obtenues des registres professionnels à des fins de marketing, et
  • si Vous utilisez votre compte de réseau social pour Vous inscrire à nos services, nous pourrons également collecter l’adresse e‑mail de votre compte afin d’authentifier votre inscription et de Vous contacter.

Tiers

Nos services sont fournis en collaboration avec nos partenaires, et nos services et sites Web peuvent intégrer ou interagir avec des services tiers. La présente déclaration de confidentialité s’applique aux données à caractère personnel uniquement tant que celles-ci sont sous le contrôle de WithSecure™. Si ces données sont traitées par d’autres entités à des fins qui leur sont propres, ladite entité est responsable du traitement justifié de vos données conformément à ses propres politiques, ainsi que du respect de vos droits en vertu des lois applicables relatives à la protection des données.

Les scénarios les plus fréquents sont les suivants :

  • Boutique en ligne. Notre boutique en ligne est en partie gérée par un distributeur tiers. Même si les données fournies au cours de la phase d’abonnement sont traitées conformément aux politiques WithSecure™, l’achat en tant que tel et les activités associées sont quant à eux soumis aux politiques des fournisseurs de notre boutique en ligne.
  • Localisation d’appareils. Lorsque Vous tentez de localiser votre appareil à l’aide de nos services, le fournisseur de cartes doit traiter les données géographiques connexes. À la date de la publication de cette politique, WithSecure™ fait appel à Google Maps pour ses services de localisation d’appareils et ses fonctions de recherche. Les politiques de confidentialité propres à Google s’appliquent selon l’usage que Vous faites de ces fonctions.

Conservation

Si vous êtes client, vos réponses sont stockées dans notre registre clientèle pendant six (6) mois à compter de la date de la réponse à l’enquête en question, sauf si vous demandez leur suppression auparavant. Nous conservons ces données afin de disposer du temps nécessaire pour que l’enquête soit fructueuse et pour analyser les données. À l’issue de cette période, les résultats sont anonymisés et stockés sous forme de résultats agrégés.

Si vous êtes un client professionnel ou un partenaire, vos réponses sont stockées dans notre registre clientèle conformément à ses règles de conservation.

Le présent texte complète les durées de conservation spécifiques aux services. Par défaut, la loi impose que les données à caractère personnel soient supprimées ou anonymisées une fois qu’elles ne sont plus nécessaires.

Toutefois, certaines données à caractère personnel doivent être conservées plus longtemps pour différentes raisons.

Voici des exemples typiques de motifs de durées de conservation plus longues :

  • périodes de grâce et sauvegardes (par ex. conservation des données à caractère personnel pendant une période donnée après la fin de votre abonnement afin de permettre la sauvegarde des données en cas de suppression par erreur) ;
  • stocker des données si la législation en vigueur l’exige (par exemple, effectuer le suivi de vos achats et du paiement de nos services) ;
  • nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter tout préjudice que nous pourrions éventuellement subir (par exemple, en raison d’une enquête ou d’un conflit en cours) ;
  • résoudre ou minimiser un problème récurrent, ou disposer d’une quantité suffisante de renseignements pour réagir efficacement aux futures situations problématiques (par exemple, votre ticket de support relatif à un problème qui n’a pas été corrigé de façon permanente au cours de votre relation client) ;
  • prévenir toute activité frauduleuse (par exemple, faire appliquer une interdiction dans notre communauté) ;
  • incorporer vos données personnelles à d’autres données à des fins secondaires (par ex. conservation de journaux) ;
  • toute autre circonstance similaire où il est nécessaire de continuer à stocker les données à caractère personnel.

La suppression définitive de votre compte peut être retardée afin de ne pas nuire aux autres interactions que Vous pouvez avoir avec nous. Cela se produit lorsque Vous disposez d’un compte WithSecure™ (par ex. si Vous Vous êtes abonné à nos services au consommateur avec votre adresse électronique) et i) disposez d’un compte sur la communauté WithSecure™ ou ii) restez abonné à nos communications marketing. La politique de suppression du compte de la communauté WithSecure™ est énoncée dans les conditions générales du service. Vous pouvez demander à ne plus recevoir nos communications marketing à tout moment.

Si Vous avez souscrit le service par l’intermédiaire de l’un de nos partenaires opérateurs, la suppression du compte est contrôlée par celui-ci. Lorsque le partenaire nous informe que votre abonnement a été résilié, nous supprimons par la suite le compte et effaçons ou rendons anonymes les données à caractère personnel associées.

Si nous avons reçu vos informations dans le cadre du support technique, celles-ci sont stockées tant que l’incident correspondant n’est pas résolu. Une fois résolu, les informations sont progressivement supprimées ou anonymisées dans les deux ans suivant la clôture de l’incident.

Les données d’analyse collectées avec le consentement de l’utilisateur sont conservées à des fins statistiques et ne sont pas effacées lors de la suppression du compte utilisateur et de ses données à caractère personnel. Une fois le compte résilié, les données d’analyse ne peuvent plus être liées à un utilisateur ou à un compte identifiable.

Les données ne contenant aucun renseignement personnel (par exemple, les données analytiques agrégées) sont conservées aussi longtemps que ces dernières revêtent un caractère utile aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

Données de sécurité

Informations sur les pratiques de sécurité que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

Nous appliquons de strictes mesures de sécurité pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données à caractère personnel Vous concernant pendant leur transfert, leur stockage et leur traitement.

Nous avons recours à des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques pour réduire le risque de perte, d’utilisation à des fins malveillantes, d’accès non autorisé, de divulgation ou de modification des données à caractère personnel Vous concernant.

Toutes les données à caractère personnel sont stockées sur des serveurs sécurisés exploités par WithSecure™ ou nos partenaires, et leur accès est restreint au personnel autorisé.

Vos droits

Informations sur vos droits légaux et comment nous contacter.

Vous avez la possibilité d’exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet :

    Accès et rectification. Vous avez le droit de nous demander la nature des données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet et d’en obtenir une copie exhaustive. Si Vous constatez des erreurs (par exemple, des informations obsolètes), nous Vous prions de bien vouloir contacter notre service clientèle en vue d’apporter les corrections nécessaires aux données concernées, telles que votre adresse ou votre adresse e‑mail. Si Vous n’êtes pas en mesure de procéder Vous-même aux modifications, veuillez nous en informer.

  • Objection. Vous avez le droit de formuler une objection à un traitement spécifique de vos données à caractère personnel, par exemple à des fins commerciales ou dans le cadre de la poursuite d’intérêts légitimes. Dans ce dernier cas, Vous devez fonder votre objection sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Droit à l’oubli. Vous avez le droit de nous demander de cesser de stocker vos données à caractère personnel et de les effacer. Dans ce cas, votre demande doit être fondée sur un argument recevable d’un point de vue juridique.
  • Portabilité. Vous avez le droit de demander l’accès aux données à caractère personnel que Vous avez Vous-même fournies dans le cadre d’un contrat ou avec votre consentement exprès. Vous avez le droit d’obtenir que ces données soient transmises directement d’un responsable du traitement à un autre, lorsque cela est techniquement possible, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Retrait du consentement. Dans les cas où le traitement repose sur le consentement, Vous avez le droit de retirer ce dernier à tout moment via les paramètres correspondants. Les paramètres relatifs aux données d’analyse identifiables sont disponibles dans l’interface utilisateur du service. Vous avez également le droit de refuser de recevoir nos communications commerciales en configurant vos préférences accessibles depuis le lien.
  • Limitation. Si Vous constatez que les données à caractère personnel dont nous disposons à votre sujet sont incorrectes ou que nous n’avons légalement aucun droit de les utiliser, Vous pouvez nous demander à ce qu’elles soient seulement conservées et ne fassent l’objet d’aucune opération de traitement ultérieure jusqu’à la résolution du problème.

Vous pouvez exercer vos droits via notre fonction d’assistance clients. Les liens permettant de nous contacter figurent dans la section Coordonnées.

Notez que dans certaines situations, notre droit au respect du secret professionnel ainsi que nos obligations en matière de confidentialité et/ou de prestation de services (par exemple, à votre employeur) peuvent nous interdire de divulguer ou de supprimer vos données à caractère personnel, ou Vous empêcher d’exercer vos droits. Les droits énoncés ci-dessus dépendent également du motif juridique auquel nous traitons vos données à caractère personnel.

Pour toute réclamation relative au traitement de vos données personnelles ou pour toute information supplémentaire, Vous pouvez nous contacter à tout moment. Si Vous estimez que nous ne respections pas vos droits légaux, Vous pouvez soumettre une plainte à une autorité de surveillance. Dans la plupart des cas, il s’agit de Finnish Data Protection Ombudsman (www.tietosuoja.fi).

Coordonnées

En cas de doute ou question concernant les points abordés dans nos politiques de confidentialité, veuillez contacter :

WithSecure™ Corporation
Tammasaarenkatu 7
PL 24
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Finlande

Comment nous contacter :

  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour particuliers, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Si vous êtes un client de notre gamme de produits pour professionnels, contactez-nous via nos canaux d’assistance dédiés.
  • Vous pouvez contacter le responsable de la protection des données de WithSecure™ à l’adresse privacy@withsecure.com. Si vous souhaitez exercer vos droits en tant que sujet de données, utilisez les liens fournis ci-dessus.

Généralités

Informations sur les définitions et la gestion des modifications.

Définitions

Voici ce que signifient certaines références que nous faisons dans la présente politique.

« Client » et « Vous » font référence à un utilisateur privé ou professionnel, ou à toute autre personne concernée qui achète et utilise nos services, ou s’inscrit à cette fin, dont les appareils et le trafic sont protégés par nos services, ou pouvant nous avoir divulgué des informations l’identifiant personnellement. Ces dernières peuvent avoir été envoyées à travers l’utilisation de nos services ou sites Web, par téléphone, par e‑mail, via les formulaires d’inscription ou par d’autres moyens similaires.

L’expression « données à caractère personnel » désigne toute information sur des particuliers qui permet de les identifier eux-mêmes, leur famille ou les membres de leur foyer. Ces informations peuvent notamment inclure des noms, des adresses e‑mail et postales, des numéros de téléphone, des données de facturation et de compte, ainsi que d’autres renseignements plus techniques dont la nature pourrait permettre d’identifier votre appareil et Vous-même, avec les comportements respectifs.

« Services » fait référence aux services ou produits fabriqués ou distribués par WithSecure™, y compris les logiciels, solutions Web, outils et services d’assistance associés.

« Site Web » fait référence au site Web withsecure.com ou à tout autre site Web hébergé ou contrôlé par WithSecure™, y compris les sous-sites et les portails de services basés sur navigateur.

Modifications

La présente version de la politique clarifie, met à jour et remplace la version précédente. Pour maintenir à jour ce document, nous effectuerons également des ajouts et des modifications à l’avenir.

Nous publierons la nouvelle politique de confidentialité sur notre site Web ou tout autre point d’interaction où elle a déjà été mise à disposition. Si les modifications apportées sont notables, nous pourrons également vous prévenir par d’autres moyens. Tout changement entrera en vigueur à compter de la date de publication de la politique de confidentialité révisée.

Sites Web

Sites Web

En résumé

  • Nous utilisons des cookies, des pixels invisibles et d’autres technologies de suivi pour obtenir des informations sur les performances de nos sites Web et la façon dont ils sont utilisés.
  • Nous les traitons ensuite en vue de proposer une expérience utilisateur optimale et de mieux vous servir à travers notre offre de produits et de services.
  • Les diverses technologies exploitées varient selon le produit/service qui vous intéresse ou le site que vous utilisez.

Explications détaillées

La présente politique décrit les pratiques de nos sites Web en matière de protection de la confidentialité. Le terme « sites Web » (ou « sites ») fait référence aux groupes de pages disponibles au sein du domaine withsecure.com. Nos distributeurs en ligne (par exemple, Cleverbridge AG) mettent en œuvre leurs propres politiques de confidentialité, lesquelles ne sont pas abordées ici. Pour en savoir plus sur nos pratiques de traitement des données à caractère personnel en général, consultez la déclaration de confidentialité WithSecure™. Si vous souhaitez obtenir des d’informations sur la façon dont nous traitons vos données dans le contexte d’un service spécifique, reportez-vous à nos politiques de confidentialité propres à chaque service, à l’image de celle relative à F‑Secure SAFE.

Nous utilisons des cookies pour nous aider à personnaliser le contenu, développer/optimiser nos sites Web et créer des activités de marketing numérique pertinentes. Lorsque vous consultez nos sites, vous acceptez l’utilisation de tels cookies. En cas contraire, vous pouvez régler vos préférences en matière de cookies. Ces dernières demeurent actives pendant un an. La date d’expiration d’un cookie varie selon son fournisseur. Si vous désirez supprimer les cookies avant leur date d’expiration, vous pouvez le faire dans les paramètres de votre navigateur.

Certains cookies (comme les cookies fonctionnels) sont requis pour assurer le bon fonctionnement des sites Web ou toujours activés pour des raisons de sécurité. Par souci de pertinence, ils ne seront pas abordés dans le présent document.

Personnalisation et développement des sites Web

Les informations collectées par le biais des cookies et autres technologies Web nous permettent de comprendre quand et comment les visiteurs trouvent, utilisent et quittent nos sites Web. Nous les utilisons pour :

  • optimiser la convivialité et la visibilité de nos sites ;
  • identifier et résoudre tout problème technique que vous êtes susceptible de rencontrer ;
  • vous fournir du contenu personnalisé en fonction de vos intérêts (y compris les tarifs) ;
  • vous rediriger vers la page Web traduite la plus pertinente (en fonction de votre adresse IP géographique).

Par défaut, nous ne cherchons pas à utiliser les cookies pour découvrir l’identité des internautes qui accèdent à nos sites Web. Toutefois, si vous nous communiquez volontairement vos coordonnées (par exemple, lors de l’achat d’un produit, du téléchargement d’une version d’essai, d’une réponse à une enquête ou de la participation à un concours), nous pouvons, avec votre consentement préalable, associer l’utilisation que vous faites de nos sites Web à votre profil spécifique (informations enregistrées) par le biais de cookies. Si vous êtes intéressé par notre communication à l’intention des entreprises, cela inclura également votre historique de navigation sur lesdits sites Web. En outre, si vous entretenez déjà une relation d’affaires avec nous, ces renseignements viendront s’ajouter aux informations préexistantes dont nous disposons à votre sujet, lesquelles sont stockées dans notre plateforme de gestion de relation clients (CRM). En savoir plus

Nous générons des statistiques et des rapports agrégés à des fins d’utilisation interne et de partage avec les entreprises, partenaires et sous-traitants du groupe WithSecure™. Nos prestataires externes d’analyse Web peuvent également créer et publier des rapports agrégés sur les données collectées. Les statistiques et les rapports agrégés ne contiennent aucune donnée pouvant être associée à un visiteur de nos sites Web.

Activités de marketing Web

Les données que nous collectons peuvent être également utilisées à des fins de marketing. Le fait de savoir les pages que vous avez consultées ou les produits que vous avez achetés par le passé nous aide à vous proposer de nouveaux services toujours plus pertinents.

Nous collaborons avec des agrégateurs de données et des sites d’e-commerce en vue de vous proposer des offres publicitaires ciblées. Dans la pratique, cela signifie que si vous consultez l’un de nos sites ou celui d’un partenaire et que vous cliquez sur une publicité pour des produits/services WithSecure™, votre activité Web est susceptible de faire l’objet d’un suivi à travers l’usage de cookies. Ces derniers sont générés par nos partenaires commerciaux et utilisés afin d’afficher des annonces publicitaires personnalisées sur d’autres sites Web.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. En revanche, nous sommes susceptibles de partager des informations anonymes avec nos annonceurs ou partenaires commerciaux. Ceux-ci peuvent également utiliser des cookies pour effectuer le suivi des publicités que vous avez vues et des produits ou services qui semblent vous intéresser.

Informations générales sur les cookies

Les cookies nous aident à recueillir des informations sur l’utilisation de nos sites Web. Ces dernières comprennent notamment

  • les navigateurs Web et les systèmes d’exploitation que vous employez,
  • les noms de domaine des sites à partir desquels vous vous connectez (origine du trafic),
  • la date, l’heure, la durée et le nombre de vos visites,
  • les pages ou les éléments au sein de pages que vous avez consultés,
  • les liens, les boutons ou tout autre élément sur lesquels vous avez cliqué
  • et les informations que vous avez saisies dans les formulaires.

Les cookies peuvent contenir des identifiants qui se présentent généralement sous la forme de chaînes constituées de chiffres et de lettres. Ceux-ci sont propres à votre navigateur, de sorte que nous puissions le reconnaître lorsque vous consultez de nouveau nos sites Web.

Nous utilisons des cookies directs (définis par WithSecure™) et indirects (définis par un fournisseur tiers). Ces derniers transmettent des informations à un site tiers dès lors que vous consultez l’un de nos sites.

Les cookies nous permettent en outre de connaître votre réaction à la suite de l’envoi d’e-mails et, par extension, d’en évaluer l’efficacité.

Modifier vos paramètres de cookies

Vous pouvez interrompre à tout moment la collecte de données basée sur les cookies en désactivant ces derniers (voir les options ci-dessous) ou en configurant les paramètres de votre navigateur. Notez cependant que certaines fonctionnalités de notre site Web nécessitent l’usage de cookies pour fonctionner.

Notez que ces mécanismes de désabonnement reposent sur l’ajout d’un cookie dans votre navigateur. Par conséquent, celui-ci doit être configuré pour accepter les cookies afin que vos préférences soient prises en compte. Si vous supprimez vos cookies ou changez de navigateur, vous devrez redéfinir vos préférences.

Fournisseurs de cookies tiers

Comme indiqué plus tôt, nous faisons appel aux fournisseurs de services suivants pour nous assister dans le processus de collecte de données par le biais de cookies.

Fournisseur de cookies Objectif des cookies En savoir plus
Demandbase Optimisation et évaluation des sites Web, diffusion de publicités pertinentes En savoir plus
Facebook Diffusion de publicités pertinentes En savoir plus
Google Ads Diffusion de publicités pertinentes (y compris via les signaux Google) En savoir plus
Google Analytics Optimisation et évaluation des sites Web (y compris via les signaux Google) En savoir plus
Google Marketing Platform Diffusion de publicités pertinentes (y compris via les signaux Google) En savoir plus
Hotjar Optimisation et évaluation des sites Web En savoir plus
LinkedIn Diffusion de publicités pertinentes En savoir plus
Microsoft Advertising Diffusion de publicités pertinentes En savoir plus
Taboola Diffusion de publicités pertinentes En savoir plus

Sites Web tiers

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