La voce dei clienti:

Sirius XM, customer experience semplificata e sicura tramite Salesforce service cloud

Come per molte aziende, Salesforce è la "unica fonte di verità" per la gestione aziendale di Sirius XM. E come per tutte le aziende, la soddisfazione dei clienti è la chiave del successo continuo.

Quando Sirius XM ha intrapreso un progetto per migliorare l'esperienza dei clienti tramite Salesforce Service Cloud, ha dovuto considerare 3 fattori chiave: ​

  1. Semplificare il processo per i clienti e i rappresentanti dell'assistenza
  2. Proteggere il loro ecosistema Salesforce dalle minacce poste da contenuti esterni caricati dai clienti
  3. Rispettare la scadenza e il budget del progetto 

Naman Shah, Senior Director of Product Management di Sirius XM, ha spiegato perché WithSecure Cloud Protection for Salesforce si è rivelata la soluzione di sicurezza ideale per il loro Salesforce Service Cloud e come WithSecure ha dimostrato di essere un importante partner commerciale. 

Relatori

Alex Brandon

Alex Brandon​
Global Sales Director, Cloud Protection for Salesforce​

Con la sua precedente esperienza in Salesforce, Alex porta con sè una vasta conoscenza delle loro principali proposizioni, quali Service Cloud, Sales Cloud & Experience Cloud. Con questo punto di vista unico, guida la partnership di WithSecure con Salesforce per aiutare i clienti a proteggere ulteriormente i loro ambienti Salesforce da contenuti, allegati e URL malevoli.

Sirius logo

Naman Shah​
Senior Director of Product Management, Sirius XM Connected Vehicles

Sirius XM Connected Vehicles Services Inc., una consociata di Sirius XM Holdings Inc. fornisce una piattaforma per veicoli connessi ampiamente adottata in Nord America, che offre ai clienti l'accesso a una suite di servizi di sicurezza, protezione e comodità, tra cui assistenza stradale avanzata, sblocco a distanza delle portiere, avviamento a distanza, assistenza per il recupero del veicolo rubato, navigazione turn-by-turn e altro ancora.

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