サポートニュース
最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報
【告知】ElementsSecurityCenter緊急メンテンスのお知らせ
2025 年 09月26日 12:00(発行)
下記日程においてElementsSecurityCenter(ESC)の緊急メンテンスを実施いたします。
日程 : 2025年9月30日 AM 01:00 - (3時間を予定)
影響 : 新たに送信されたレスポンスアクションはアクションリストに掲載されません。
実行中のレスポンスアクションのリストのステータスは更新されません。
詳細は下記 KB を参照してください。
https://community.withsecure.com/en/kb/articles/32250-system-maintenance-monday-29th-september-2025…
メンテナンス中でもポータルへのログインはできますが期間中の脅威判断はお勧めいたしません。掲載されなかった情報はメンテナンス完了後に掲載されます。
【参考】Elementsユーザ管理権限の無効化について
2025 年 09月05日 15:30(発行)
以前よりご案内を重ねておりましたElementsSecurity Centerの管理者権限の無効化について現在IAM権限(Identity and Access Management)を持ったユーザが存在する企業アカウントに対し下記日程で実施する事をご案内差し上げます。
日程:2025年12月15日
参考 Elements Role Assignments changes - 15 December 2025 - WithSecure Community
例)下記の場合、admin@with.comだけがユーザ/権限可能。
IAM権限ユーザが他のユーザにIAM権限を付加する事は可能です。
Endpoint Protectionの「xxx: フル編集」は全ユーザで機能縮小されます。
メールアドレス | Elements Administration | Endpoint Protection |
admin0@with.com | ||
admin@with.com | Identity and Access Management | フル編集(削除) |
admin2@with.com | フル編集(削除) |
【お知らせ】サポートリクエスト提出フォームの問題について
2025 年 08月13日 09:00(発行)
弊社サポートサービスでご利用いただいているサポートリクエスト提出Webフォームにおいて報告された問題、「リクエスト提出を行っても自動応答メールが送信されない場合、弊社サポートへのリクエストが完了しない」が解消いたしました。
当事象は下記のStatusPageでもご確認いただけます。
https://status.withsecure.com/incidents/0rrn6yfcptfr
※パートナー向けポータル(PartnerPortal)やプレミアムサポートポータル(eService)経由でのリクエスト提出に問題は確認されておりません。
※8月9日以降に提出したサポートリクエストに対し現在でも返信がない場合お手数ですが再度ご提出をお願いいたします。