サポートニュース
最新のサポートニュース, メンテナンスのお知らせ情報
2023年1月5日
【お知らせ】誤検知ファイル提出EmailWeb/アドレスについて
日本語での誤検知ファイル提出にご利用いただいている"japan-samples@file-samples.withsecure.com"、英語WebサイトSAS(検体提出Web)につき、検体ファイル受け取りができない現象が報告されておりましたが現在復旧しております。大変ご迷惑をおかけいたしました。
SAS(検体提出Web)
https://www.withsecure.com/jp-ja/support/contact-support/submit-a-sample
2023年1月5日
【お知らせ】ElementsEPP/ダウンロードサーバの緊急メンテナンスについて【復旧】
ElementsEPPインストールと弊社製品ダウンロード関連サーバの緊急メンテナンスを実施しておりましたが終了いたしました事をお知らせいたします。作業期間中ElementsEPP新規インストールと各種ツール/ソフトウェアのダウンロードが一時的に不可能となっておりました。ご不便をおかけしておりました事を深くお詫び申し上げます。
作業時間 6月22日 午前11:00 - 午後9:25(日本時間)
当問題は下記サービスステータス確認ページでもご確認いただけます。
https://status.withsecure.com/
"HTTP 504 error when trying to download Elements Endpoint Protection installer."