サポートツール

ダウンロードして実行

製品の特定の問題についてのトラブルシューティングや、解決を支援するツールを提供しています。

注:これらのツールは、問題解決のための他のすべての手段が失敗した場合にのみ使用してください。使い方の全文を読み、慎重にご利用ください。

Windows
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サポートツール (FSDIAG)

トラブルシューティングに使用するための、システムおよびその構成に関する情報を収集するツールです。

Globe

WithSecure コネクティビティツール

ホストからWithSecureのバックエンドシステムに接続できるかどうかを確認するツールです。製品のインストール前に接続を確認したり、インストール済みの製品に使って接続に関する問題を排除したりします。 

Globe

FSAUAリセットツール

WithSecure Automatic Update Agent (FSAUA). をリセットするツールです。ウイルス定義が古すぎる場合や、自動更新が誤動作する場合などに使用します

Policy Manager、Client Security、Server Security、Email and Server SecurityおよびElements EPP for Computersで使用できます。

Globe

アンインストールツール

通常のアンインストールに失敗した場合に、WithSecure製品をマシンから削除するツールです。

Business Suite、Email and Server Security、Elements EPP for ComputersおよびElements Endpoint Detection and Response製品で使用できます。

Globe

Fsdbアップデート

WithSecure法人向け製品12シリーズのアンチウイルス、スパイウェア、スパム、ペアレンタルの各データベースを手動で更新するレガシーツールです。本製品は13シリーズ以降には対応していません。

Mac OS
Globe

サポートツール (FSDIAG)

システムおよびその構成に関する情報を収集するツールで、トラブルシューティングに使用できます。

Globe

アンインストールツール

通常のアンインストールに失敗した場合、WithSecure製品をMacマシンから削除するツールです。

Client Security for MacおよびElements EPP for Computers for Macで使用可能です。

Linux
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サポートツール (FSDIAG)

システムおよびその構成に関する情報を収集するツールで、トラブルシューティングに使用できます。

Globe

Fsdbアップデート

Linux上で動作するWithSecure製品の全データベースを更新するツールです。