WithSecure™ テクニカルサービスマネジメント
専任の担当者の専門知識を活用して、WithSecure™ 環境の技術的なニーズをプロアクティブに管理します
お客様専用のサービス
テクニカルサービスマネージャーは、WithSecure™ 内でお客様の担当の専門家で、お客様の代理として活動します。
このサービスでは、お客様のビジネス環境に精通し、WithSecure™ 環境に関するすべてのサポート関連の問題解決やエスカレーションを支援する担当者から、常にアドバイスを受けることができます。
パワフルなサービス
テクニカルサービスマネージャーは、サービスの利用状況やサポートに関する最新情報やお客様にとって重要な今後の製品リリースに関する情報をご提供します。定期的なミーティングと年1回のビジネスレビューを通じて、常に最新の情報を入手することができ、WithSecure™ 製品の導入に関する決定をより簡単かつ正確に行うことができます。
メリット
1
アドバイザリー
WithSecure™ 環境の管理について、いつでも最新のアドバイスを受けることができます
2
サポート
専任の専門家が、製品に関するお客様のサポートニーズにお応えします
3
最新情報
アップグレードや新製品の最新情報をお届けします
サービス内容
窓口の一本化
WithSecure™ 内部でお客様のIT部門を支援します
事案のフォローアップ
エスカレーションされたサポート事案のフォローアップを行います
製品の最適化
ソリューションの実装とセットアップに関する支援とアドバイスを提供します
タイムリーな対応
経験豊富なテクニカルサポートを優先的に利用できます
スムーズなアップグレード
アップグレード時のサポートを行います
テクニカルアドバイザリーおよびコンサルティング
ソリューションの評価、提案、コンサルティングを行います
システム監視
エスカレーションされたサポート事案のフォローアップ
最新の製品情報
年1回のビジネスレビューとロードマップセッションを実施します
ドキュメント
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テクニカルサービスマネージャが提供する独自のメリットとは、WithSecure™ 製品やサービスに関する幅広い知識と、さまざまなタイプの企業と協力してきた経験を組み合わせることができる点です。是非、WithSecure™ のテクニカルサービスマネジメントを最大限に活用ください。
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WithSecure技術サービスマネジメントサービスを最大限に活用していただけるよう、サポートいたします。
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