Elements Collaboration Protection
Produktsupport
Strategier för produktens livscykel
Det finns olika anledningar till att produkter tar slut av olika anledningar. Dessa orsaker kan bero på förändringar i efterfrågan, tekniska innovationer och förändringar i konkurrenssituationen, eller så mognar produkterna helt enkelt med tiden och ersätts av nya produkter.
Även om detta är en etablerad del av den övergripande produktlivscykeln, är WithSecure medveten om att milstolpar vid livets slut ofta föranleder kunderna att se över hur dessa milstolpar påverkar WithSecures produkter i deras miljöer.
Med detta i åtanke har vi utarbetat WithSecures policy för upphörande av livstid för att hjälpa kunderna att bättre hantera övergången till produkters upphörande av livstid och förstå den roll som WithSecure kan spela för att hjälpa dem att övergå till alternativa WithSecure-produkter och -lösningar.
Hotbilden utvecklas ständigt, vilket också innebär förändringar i det skydd som WithSecure erbjuder. Gamla produkter kan inte svara på alla aktuella hot.
Säkerhetsrättelser och icke-säkerhetsrättelser tillhandahålls inte för produktversioner som inte stöds. Uppdateringar av virusdefinitioner testas inte med produkter som är uttjänta. Detta kan minska skyddsförmågan och tillförlitligheten hos gamla produkter, vilket till exempel kan leda till att produkten inte fungerar som den ska, till konflikter med programvara från tredje part, falska positiva och negativa resultat.
Den här lösningen var tidigare känd som WithSecure Elements för Microsoft 365.
Stöd för produktversioner
WithSecure™ Elements Collaboration Protection är en molntjänst som hanteras av administratörer med hjälp av portalen för tjänstehantering och som inte har någon versionering som är synlig för användaren. WithSecure bär ansvaret för att hålla portalen uppdaterad med de senaste och bästa funktionerna, förbättringarna, buggfixarna och säkerhetspatcherna.
Nya funktioner och uppdateringar
WithSecure™ ansvarar för underhållet av Elements Collaboration Protection Security Center och alla relaterade backend-tjänster. Säkerhetscentret får regelbundet nya funktioner och uppdateringar och det krävs inga åtgärder från kunden för att tillämpa dessa. Ändringsloggen innehåller information om ändringarna, t.ex. nya funktioner, förbättringar av befintliga funktioner och felrättningar.
Politik för kommunikation i livets slutskede
WithSecure™ gör meddelanden om uttjänta produkter på sidan Meddelanden om uttjänta produkter. Vi uppmuntrar användare att besöka denna sida regelbundet eftersom den innehåller användbar information om WithSecure™:s program för uttjänta produkter.
För att informera partners och kunder i god tid innan en milstolpe för upphörande av livslängd närmar sig, skickar WithSecure™ ett elektroniskt meddelande respektive 180 dagar och 90 dagar före en produkts upphörande av livslängd.
Ändra policy
WithSecure™ förbehåller sig rätten att ändra den här policyn utan förvarning, och i så fall kommer den nya policyn att göras tillgänglig för partners och kunder på sidan för produkter som stöds.
Andra uppdateringar
Våra produkter och tjänster uppdateras och förbättras ofta för att skydda dig hela tiden.