Support tools

Download og kør

En samling af værktøjer til support, der er praktiske til bestemte produktproblemer.

Bemærk! Brug kun disse værktøjer som en sidste udvej, hvis alle andre tiltag ikke afhjælper problemet. Læs alle relaterede instruktioner grundigt.

 

Windows
Globe

Support tool (FSDIAG)

Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes ved fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.

Globe

WithSecure Connectivity Tool

Før du installerer WithSecure-produkter, kan du bruge WithSecure Connectivity Tool til at kontrollere, om host kan oprette forbindelse til WithSecure-backend-systemerne. Hvis du senere oplever problemer med de installerede produkter, kan du bruge værktøjet til at udelukke problemer med forbindelsen.

Globe

FSAUA-reset Tool

Et værktøj, der nulstiller WithSecure Automatic Update Agent (FSAUA). Det kan bruges, når virusdefinitionerne er for gamle, eller hvis de automatiske opdateringer ikke fungerer korrekt.

Virker på Policy Manager, Client Security, Server Security, Email and Server Security og Elements EPP for Computers.

Globe

Uninstallation Tool

Et værktøj, der fjerner WithSecure-produkter fra din Windows-maskine, hvis den normale afinstallationsmetode ikke virker.

Virker på produkterne Business Suite, Email and Server Security, Elements EPP for Computers og Elements Endpoint Detection and Response.

Globe

Fsdbupdate

Et værktøj, der manuelt opdaterer databaserne for Antivirus, Spyware, Spam og Parental i 12-serien af WithSecures produkter. Dette produkt er ikke kompatibelt med 13-serien og senere.

Mac OS
Globe

Support tool (FSDIAG)

Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt på Mac, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes til fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.

Globe

Uninstallation Tool

Et værktøj, der fjerner WithSecure-produkter fra din Mac-maskine, hvis den normale afinstallationsmetode ikke virker.

Virker på Client Security til Mac og Elements EPP for Computers til Mac.

Linux
Globe

Support tool (FSDIAG)

Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt på Linux, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes til fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.

Globe

Fsdbupdate

Et værktøj, der opdaterer alle databaser for WithSecure-produkter, der kører på Linux.