Support tools
Download og kør
En samling af værktøjer til support, der er praktiske til bestemte produktproblemer.
Bemærk! Brug kun disse værktøjer som en sidste udvej, hvis alle andre tiltag ikke afhjælper problemet. Læs alle relaterede instruktioner grundigt.
Support tool (WSDIAG)
Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt, kan du oprette og sende en WSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes ved fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.
WithSecure Connectivity Tool
Før du installerer WithSecure-produkter, kan du bruge WithSecure Connectivity Tool til at kontrollere, om host kan oprette forbindelse til WithSecure-backend-systemerne. Hvis du senere oplever problemer med de installerede produkter, kan du bruge værktøjet til at udelukke problemer med forbindelsen.
FSAUA-reset Tool
Et værktøj, der nulstiller WithSecure Automatic Update Agent (FSAUA). Det kan bruges, når virusdefinitionerne er for gamle, eller hvis de automatiske opdateringer ikke fungerer korrekt.
Virker på Client Security, Server Security, Email and Server Security, and Elements EPP for Computers.
Uninstallation Tool
Et værktøj, der fjerner WithSecure-produkter fra din Windows-maskine, hvis den normale afinstallationsmetode ikke virker.
Virker på produkterne Business Suite, Email and Server Security, Elements EPP for Computers og Elements Endpoint Detection and Response.
Fsdbupdate
Et værktøj, der manuelt opdaterer databaserne for Antivirus, Spyware, Spam og Parental i 12-serien af WithSecures produkter. Dette produkt er ikke kompatibelt med 13-serien og senere.
Support tool (FSDIAG)
Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt på Mac, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes til fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.
Uninstallation Tool
Et værktøj, der fjerner WithSecure-produkter fra din Mac-maskine, hvis den normale afinstallationsmetode ikke virker.
Virker på Client Security til Mac og Elements EPP for Computers til Mac.
Support tool (FSDIAG)
Hvis du har tekniske problemer med dit sikkerhedsprodukt på Linux, kan du oprette og sende en FSDIAG-fil til vores tekniske support. Filen indeholder oplysninger, der kan anvendes til fejlfinding og løsning af problemer, som er opstået på din computer.
Fsdbupdate
Et værktøj, der opdaterer alle databaser for WithSecure-produkter, der kører på Linux.